Если попали к профессионалу (в истинном, хорошем смысле), то никаких алгоритмов не нужно, просто изложите свой вопрос четко и понятно. Все остальное грамотный чиновник сделает сам. Как ни странно, такие спецы встречаются, и я каждый раз приятно удивляюсь, сталкиваясь с ними.
Если же попадете на "чинушу" или зажравшегося "божка", то все еще остается актуальным наглое и напористое поведение. Очень хороший пример есть в фильме "Мы с вами где-то встречались". Отдельного эпизода я не нашел, но вот целый фильм - смотреть с 28-й минуты)))
Нужно вести себя спокойно и уверенно. Не дергаться, плавные движения и доброжелательный вид.
был я на приеме в нашей администрации по поводу заброшенной детской площадки, которая превратилась за 5 лет в непроходимые джунгли. Так вот я им написал письмо, что готов расчистить ее, привести в былой вид, поставить на ней качели и турники и следить за ней, чтобы она снова не превратилась в джунгли. Взамен этого я попросил их предоставить данную территорию (давно заброшенную и администрации совершенно не нужную) в безвозмездное пользование сроком на 5 лет, чтобы я смог дополнительно разместить там прокат детских электромобилей (у нас город не большой, развлечений для детей почти нет и этим видом деятельности я занимаюсь один). так вот написал я письмо по инету и они мне ответили - "приходите мол, мы очень рады Вашему предложению и очень ждем Вас". Ну я обрадовался, собрался и пришел в назначенный день к некому главе администрации. Сначала все было хорошо. Он мне - "здрасте" я ему тоже, и начал он рассказывать о том, что им очень понравилась моя идея, говорит мы Вас поддержим и повел к другому главе, там тоже самое - идея нравится, мы поддержим и пошли уже втроем в следующий кабинет, где занимаются распределением "административных" земельных участков. Двое глав меня представили милым девушкам и удалились. Вот тут все хорошее и закончилось. Я объяснил этим "милым" девушкам, что хочу от нашей администрации разрешение на восстановление и использование детской площадки по прямому ее назначение. На что мне ответили: "Во-первых - я должен буду данную территорию расчистить; Во-вторых - установить бесплатные атракционы: качели, турники и т.д. (ну в принципе я так и планировал); а в-третьих - если я решу использовать данную площадку для проката детских электромобилей, то я должен буду платить администрации за аренду. После услышанного я сначала опешил, потом забыл про мою вежливость и стал говорить с этими "милыми" барышнями на прямую. "Это что получается", - спросил я, - "я должен буду за свой счет все расчистить, установить бесплатные атракционы и потом за это еще и платить аренду?". Мне ответили - "Да". Ну я и сказал им после этого, чтобы они сами шли косить траву на этой поляне. И удалился из администрации. Больше я там не появлялся. P.S. позже мне бесплатно разрешила администрации сети супермаркетов "Магнит" стоять у них на свободной парковке, с условием ограждения от машин и другими мерами безопасности, за что им огромное спасибо от наших маленьких детей и их родителей.
Щас скажу.))) Пункт первый. Изучите свой вопрос, почитайте стенды, обратите внимание когда могут быть приемные дни по вашему вопросу. Пункт второй. Необходимо четко и грамотно сформулировать свой вопрос. Пункт третий. Хорошо бы подкрепить свой вопрос письменным заявлением. Либо написать заявление вместо общения с чиновником. Пункт четвертый. Собирайте все документы - не только для чиновника, но и для себя. делайте копии. Пункт пятый. Узнайте кто из чиновников занимается вашей проблемой, звоните ему периодически, узнавайте как там дела движутся.
А в ответ тишина... К примеру.
Пункт шестой. Идите на личную встречу с вашим чинушей и потребуйте от него ответа и разъяснений. Пункт седьмой. Если чинуша продолжает дурака валять - пишем на него жалобу его начальству. В жалобе выражайтесь четко, кратко, интеллигентно, все по делу. Ссылайтесь на законы.
Если вопрос вновь не решается. Написать жалобу в еще более высшую инстанцию. Можно обратиться к местному прокурору. Помните, что Вы вполне имеете право оспорить бездействие чиновника.
прежде всего стоит помнить--они такие же люди, и возможно они понимают, что их работа не совсем правильная.
не стоит хамить, держаться нужно культурно, но если они начинают зарываться можно мягко осадить. не стоит их злить, и провоцировать. помните-- если кто то его разозлил до вас вам будет сложней общаться. все мы эмоциональные существа.
смотрите на них не как врагов, они исполняют то что им приказали
По моему опыту общения(и собственной работе..))))выяснять (у секретаря) характер чиновника и его особенности желательно. При встрече надо быть вежливым и обязательно подготовленным в области законодательства вашего вопроса(хотя бы основы), дабы вам просто так с порога не могли отказать ничего не объясняя. Хотя "шибко грамотных" чиновник не очень любит..)))
Я думаю, во первых вы должны помнить, что это вы пришли к нему, а не он к вам. Вести себя надо уважительно, но без заискивания. А самое главное, на мой взгляд, если вы действительно хотите решить вопрос, то надо предложить разумные варианты этого решения. И тогда в большинстве случаев вопрос решается положительно.
Все зависит от "цены"вопроса, который Вам нужно решить. Понимайте, как хотите. Я имею ввиду-на что можете пойти Вы:любезничать или спорить, умолять или угрожать, пойти на встречу или призвать к справедливости. Для Вас любой способ окажется действенным, если вопрос будет решён..
лучше говорить правду все что вы думаете. Как показывает практика лесть чиновнику это не есть хорошо. Так же чиновнику не понравиться если вы свою проблему будете очень и очень долго охарактеризовывать. Попытайтесь быть кратким и прямолинейным.
Боже, скоро инструкцию придется издавать по пользованию этим человеческим созданьем,-"чиновник"! Они что,-не люди? Нет, не в политическом смысле,-тут все понятно) Но вы-то идете ведь к человеку! Чего их бояться? Может, он сам вас боится??) Спокойнее, сначала-спокойнее. Потом и придут мысли, как верно написано у Мельника,-просто по делу, как можно точнее, быстрее, со всеми деталями, описать суть,-и все! Дальше -их работа. Если не помогут, всегда есть другие, смежные. Там и пожаловаться)
Добавить комментарий