Какие секреты должен знать хороший продавец?
Ответов: 4
Главный секрет у хорошего продавца только один. Он прост, как гвоздь, но исключительно важен, так как на этом гвозде и висит вся успешная торговля. Звучит он так:
"Если к вам подошел покупатель, он не должен уйти без покупки". Используйте все свое обаяние, слова, жесты, все, что вы можете, но покупатель должен что-то взять и уйти довольным. Хорошо, когда хозяин на товар позволяет сделать скидку. Тогда у вас больше возможностей для удержания покупателя. И хорошо, когда есть мелочевка, которую можно просто подарить покупателю на память или дать его ребенку в подарок. Хорошее отношение к покупателю, как бы трудно это не было для продавцов, имеет решающее значение в торговле. Если у покупателя есть альтернатива, он пойдет туда, где его уважают.
Опыт работы в сфере "продай-купи" научил меня очень многому.
Так, я поняла, что людям очень важно, чтобы их слышали и слушали.
Даже если тебе не интересно, приходится слушать - так ты расположишь к себе клиента.
Также, очень важно говорить то, что необходимо и поэтому интересно клиенту: некоторые взахлеб слушают толковую информацию о продукте и очень благодарны в итоге, а некоторым просто либо лень, либо вообще не хочется ничего слушать, ему лишь бы купить, причем по максимуму быстро. Нужно понимать, что на самом деле нужно клиенту, и какой он по подходу к покупке - "горячий" или "холодный" и вести себя в соответствии с тем, каким он является.
В первую очередь хороший продавец обязан досконально знать свой товар, что бы ответить на любой вопрос самого предвзятого покупателя. И во-вторых продавец должен быт психологом, знать секреты мимики и жестов. Это поможет ему вовремя сориентироваться перед покупателем и предложить то, что тому необходимо. А если покупателю это не надо, то хороший продавец обязан убедить его в том, что без его товара жизнь теряет всякий смысл
Продавец должен быть вежливым, приветливым, говорить хорошо, то есть язык должен быть "подвешен", в разговоре показать, что разбирается о чем говорит. Максимально расположить к себе клиента. Если честно, от таких не ухожу без покупок, так уболтают!
Похожие вопросы
Добавить комментарий