Какие права имеют потребители?
Ответов: 2
Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей гласит, что при покупке некачественного товара потребитель имеет право:
1). Расторгнуть договор купли-продажи с продавцом и потребовать возврата денег.
2). Потребовать снижения цены товара.
3). Потребовать ремонта товара за счёт продавца.
4). Потребовать заменить товар на качественный.
Поэтому при покупке техники нужно требовать от продавца демонстрации работоспособности товара, заполнения всех необходимых документов (паспорт, гарантийный талон и подобных), выдачи кассового и (желательно) товарного чеков.
В течении всего срока гарантии следует хранить упаковку, паспорт и дополнительные принадлежности, если они имеются в наличии. Всё это может понадобиться для возврата товара в магазин.
Потребитель также имеет право требовать книгу жалоб в магазине (за её непредъявление предусмотрен штраф 30 тысяч рублей), написать письменную претензию руководителю магазина в двух экземплярах (на одном должен расписаться продавец и вернуть его покупателю) и потребовать рассмотрения претензии в установленный Законом срок.
Если претензия не рассмотрена, потребитель имеет право обратиться в Комитет по защите прав потребителей и суд. Кроме возврата стоимости товара он может потребовать компенсации морального вреда, а также неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
плюс к вышесказанному.
закон о защите прав потребителей распространяется не только на приобретение товаров, но и на участие в долевом строительстве (а это играет в свою очередь неплохую роль в случае задержки передачи квартиры), в случае оказания услуг юрлицом физическому лицу.
В каждом конкретном случае еще будут свои особенности
Похожие вопросы
Добавить комментарий