Какие есть программы/способы повысить лояльность клиентов?

Не могу сказать про существующие программы, возможно такие и имеются, а только могу судить по опыту своей Компании Для привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих периодически проводятся различные акции со скидками и бонусами. Обязательно каждого клиента поздравляют с днем рождения смс-чкой. Это все мелочь, а клиенту приятно и возможно когда-то именно эта мелочь окажет решающий фактор при выборе клиента остаться с Вами или перейти к конкурентам.