Какие действия нужно предпринять, если не пришел заказ с AliExpress?

Нужно открыть спор, указав в нем причину. Поскольку может быть такое, что продавец даже не отправил вам товар.

Главное успеть открыть спор до того, как срок заказа закончится.

У меня было один раз такое, что я не успела открыть спор. Товар правда в итоге пришел мне, почти через 6 месяцев. Но с тех пор я отслеживаю, чтобы успеть открыть спор до того, как закончится время заказа. И могу сказать, что подобные ситуации случались у меня уже раза 3. И на данный момент тоже самое, прошло 2 месяца, а мой заказ так и не пришел, он висит на экспорте. Но время заказа подходит к концу, пришлось открывать спор. я ставлю отметку о том, что заказ не отслеживается. Пока все споры решались в мою пользу, кроме последнего, он затянулся и пока ничего не понятно.

Главное успеть до окончания этого срока открыть спор. Однажды я забыла о своем заказе, а до истечения срока доставки оставалось 4 дня. Я сделала запрос у продавца на продление срока защиты, но тот молчал, и ничего не продлевал. Тогда я открыла спор (диспут), в котором указала, что товар не был доставлен в срок. Этот спор обрабатывался около двух недель, и закрылся в мою пользу - мне вернули деньги, а еще через недельку мой заказ все таки дошел. Вот так я осталась и при деньгах и с заказанным товаром.

Так что, в большинстве процентах случаев споры закрываются в пользу покупателя. Не бойтесь открывать спор, хоть он и долго длится, но поможет вернуть деньги.

Все зависит от того, есть ли у вас трэк-номер и отслеживает ли по нему товар. Если есть товар в пути, то следует продлить срок доставки. Если же срок был продлен, то товар не пришел и время на исходе, то следует открывать спор. И указать в причине, что товар движется, но очень медленно.

Если трэк-номер не отслеживается и вас гложут смутные сомнения, что продавец не отправил товар, то нужно открывать спор и указать, что полученный трэк-номер не верный и товара нет.

открывать спор, (там есть кнопочка), ели ва спродовцом не решите проблему то потом сайт вступит в спор ( на вашу сторону) и вернет вам деньги и отнимет рейтинг у продавца. " обычно покупатель и продовец сами договариваются 90% и только 10% нет"

Нужно до конца срока открыть диспут с продавцом. Обычно они на диспут не отвечают и по истечении срока деньги вам возвращаются. Если срок доставки вышел, то сделать уже ничего не получится, так что нужно четко за этим следить.

Прошу помощи, заказала товар больше двух месяцев назад на али экспресс, товар так и не пришел, по каким то неизвестным причинам в моих заказах он стоит с отметкой выполнено, я общалась в письменной формой с службой поддержки, но внятного пояснения робот не дал, и спор я уже не могу открыть, так как все сроки вышли, получается я не смогу вернуть свои деньги? Либо свой товар? Подскажите что мне в этой ситуации делать? Или уже ничего?

Если товар долго не приходит с Алиэкспресс, но срок действия заказа не истек, то нужно просто набраться терпения - это распространенная ситуация (только обязательно следить за таймером заказа, чтобы время не истекло, иначе деньги просто уйдут продавцу) Если же посылка идет уже слишком долго, то нужно открыть спор для возврата средств.

Подскажите: такая ситуация: почта не направила уведомления о том, что заказ пришел, я неоднократно звонила, говорили на ваше имя ничего нет. позже выяснилось, что товар давно пришел, но уже отправлен обратно!!! не успела открыть спор. продавец пишет, что деньги возвращать не будет и опять высылать заказ тоже!(( что делать?!

На сайте есть нужная функция для подобных случаев, это "спор". При нажатии на нее продавец получает уведомление, что товар клиент не получил или другая проблема и тогда затаривание посылки произойдет побыстрее.

Я заказала на AliExpress неделю назад. По ошибке я согласилась с получением товара, но товар ещё не пришёл, что мне делать, подскажите пожалуйста!