Как заслужить доверие клиента и удержать его надолго?
Ответов: 2
Наташа! А Вы сами попробуйте поставить себя на место клиента. Постарайтесь вспомнить фирму, в которую хотелось бы вернуться вновь. Здесь в полной мере верна поговорка: "Относись к другому так, как хотела бы, чтобы относились к тебе." Ну, или если вспомнить Сервантеса: "Ничто не обходится нам так дешево, и не ценится так дорого как вежливость." Казалось бы банальность, но в конце концов именно фирмы, где искренне относятся к клиентам, привязывают их надолго.
Полностью согласна с предыдущим ответом. Могу только добавить одно из правил Глеба Жеглова: Проявляй к человеку искренний интерес, ничто так не располагает к вам человека, как разговор о нём самом.
Уже семь лет моя работа связана с клиентами и удержать их основная задача. По опыту знаю, главное попасть в правильную тему, потом внимательно слушать, кивать и никогда никому не рассказывать то, что услышала. Ну, разве что, здесь, на БВ я иногда использую чужой жизненный опыт))
Похожие вопросы
Добавить комментарий