Как заработать деньги на вежливости?

Кому в этой жизни не приходилось сталкиваться с грубостью и невежеством. Пожалуй, всем. Нам часто грубят в транспорте и общественных местах, на рынках и в магазинах.

Особенно в последних, где не редко можно встретить холодный и не приветливый взгляд. И мало кто из владельцев этих торговых точек задумывался, что заработать деньги на вежливости. Не такая уж невыполнимая задача. И этому можно привести массу примеров.

Один из ведущих китайских банков смог увеличить повышения размеров вкладов. Каким образом спросите? Очень просто. Управление банка выпустило инструкцию, запрещающая использовать сотрудникам определённые фразы: «Ждите», «Не мешайте», «Я не знаю», «Вы не видите, я работаю», «Все вопросы к управляющему» и так далее. Всего таких фраз насчиталось 66. Для бухгалтеров этот список уменьшен до 24.

А вот Японский эксперт Кадакава, понял, что из улыбки можно извлечь не только прибыль, но и сверхприбыль. Он провёл эксперимент и убедился что уровень продаж в магазинах, где работники мило улыбаются, на 30-40% выше, чем там, где не улыбаются. В результате чего появился институт улыбок, среди клиентов которого крупнейшие гостиницы, авиакомпании, торговые центры и магазины. Причем все они не жалеют средств, чтобы их сотрудники, улыбались по высшему разряду.

В Братиславе, есть такой торговый центр «Оптимизм», насчитывающий много отделов. Здесь и магазин и бар и бизнес-зал. Его отличительная черта, что все работающие девушки исключительно улыбчивы. Но, прежде чем попасть на работу, они прошли настоящий экзамен, в виде оптимистического рассказа о Словакии, на 10 страницах и четырёх языках. Да к тому же, должны уметь выражать радость в глазах, лицах и жестах. Центр весь раскрашен в оптимистические цвета.

А в Штатах вообще существует кампания «Фидбек плас», которая занимается тайными инспекциями. У неё огромный штат, насчитывающий около десятка тысяч агентов, которых нанимают для того, чтобы проверять, насколько вежливо обслуживают покупателей, что-то типа «покупатели-шпионы».

Думаю, не стоит больше приводить примеров, как можно заработать деньги на вежливости. Она, Вежливость, тоже своего рода двигатель торговли.

Посмотрите, перейдя по ссылке как часто обслуживаются покупатели.