почему в России большинство социальных работников относятся к обратившимся как к нелюдям или как к пустому месту. что нужно дальше унижаться перед ними или твёрдо требовать?
почему в России большинство социальных работников относятся к обратившимся как к нелюдям или как к пустому месту. что нужно дальше унижаться перед ними или твёрдо требовать?
Почему? Потому что у соцработников у самих весьма, мягко скажем, невысокие зарплаты. При таких зарплатах очередей на эти должности нет, вот и не требуют с них высокой культуры обслуживания. Как-то работают и на том спасибо. Что делать? Унижаться не стоит. Требовать можно, если Вы точно уверены, что правы. Еще можно с постоянными сотрудниками попробовать, что называется, "подружиться". Они такие же люди, сами по-своему несчастные.
У них нормальные зарплаты, они злые от того, что каждый день по нескольку раз выслушивают: вы должны, вы обязаны и бла бла бла. Они много работают с людьми, а агрессивность -своеобразный способ самозащиты. У них нет конкуренции, оценки качества обслуживания, мотивации. Делают одну и ту же работу за одну и ту же зарплату. Если по-человечески с ними обращаться, то в большинстве случаев они отвечают тем же. Такие же как и все мы, люди со своими проблемами.
Добавить комментарий