Как вести себя с агрессором?

Можно, конечно, закрыть на это всё глаза и продолжать молчаливо терпеть, успокаивая себя всё время тем, что это больной человек, а на больных не обижаются. Но с чего Вы взяли, что должны терпеть эти дикие нападки дурной, больной женщины? Вы-то здоровый человек. И Вам не пристало такое выносить. А цепляется она к Вам, скорее всего ,из-за того, что однажды она, выкинув первый такой нападок, поняла, что прошло ей безнаказанно. Ей это понравилось. Вы , скорее всего, сами непроизвольно допустили с её стороны такое отношение к Вам. Скорее всего, что именно так. Я бы на вашем месте вот как поступила. Скорее всего, что я к ней после такого очередного случая просто подошла бы грозно вплотную и как можно ещё более грозно, в пол голоса, шипя сквозь зубы и еле-еле сдерживая ярко показанную злобу прошипела:"Слушай, ты, мымра гадкая, ещё хоть раз хоть что-нибудь я в свой адрес от тебя услышу или узнаю, я за себя не ручаюсь. Будешь ходить и оглядываться. Ты меня поняла? (И здесь главное - без паузы сразу повторить вопрос!!!) Я не поняла? Не слышу? Ты меня поняла? " 100% - будет кивок головой или так же шёпотом ПОНЯЛА. Потом мягко с улыбкой хлопаете её дважды по щеке и говорите уже чуть громче, медленно отходя:"Ну вот и ладушки." Она вовсе не дура. Все больные очень даже себе на уме. Поверьте мне, как несостоявшемуся психологу. Она от Вас отстанет. Спустя короткое время Вы узнаете от какого-нибудь своего коллеги, что эта особа вполне благополучно переключилась на него. Но... Это уже другая история.

Адекватно поговорить, если не поймёт, то то выжать её из этой организации, можно гораздо более тонкими способами, нежели она использует по отношению к Вам. Можно перед в процессе этого ещё потравить её, показывая, что у Вас всё супер, пусть завидует и бесится)

Я за то ,чтобы быть миротворцем. Подойти и поговорить "по душам" и попытаться выяснить, откуда и почему у человека к вам агрессия.

Не в коем случае не уподобляйтесь её поведению. Что касается статуса, это не говорит о её образовании, как, впрочем, и поведение, которое говорит о её характере и воспитании. На её поведении может сказываться и её прежняя работа. Может она была надсмотрщицей в колонии или ей хочется выслужиться перед начальством, вот она и старается видеть недостатки, где их нет. Скорее всего её поведение начальство устраивает, к тому же с ними она, уж точно, не агрессивна.

Интересно она со всеми так ведёт себя или только с Вами? Если только с Вами и Вы ей ни чем не насолили, то возможно она является посредником между Вами и кем то ещё, с кем у Вас проблемы в отношениях.

И наконец, если её агрессия продиктована слабоумием, то отнеситесь к ней, как к больному человеку. Улыбайтесь ей , будьте приветливы, угостите конфеткой, только не сразу, чтобы не выглядело подхалимажем и увидите, как её отношение к Вам изменится. Посочувствуйте ей, может в её жизни не всё гладко, вот она и вымещает на других, не умея держать себя в рамках дозволенного.

И последнее, если ничто на неё не действует, написать на неё докладную, подписанную всеми недовольными коллегами, так как неадекватное поведение вахтёрши сказывается на настроении в коллективе и на качестве работы.

Но, советую, никаких угроз в её сторону не предпринимать, Вы же цивилизованный человек и методы воздействия на сотрудницу также должны быть цивилизованными.

Война ни к чему хорошему не приведёт.

Когда на улице град, снег, или дождь - люди не склонны винить небеса. Они одеваются соответствующе. На неодушевленное не обращают внимания.

В вашем случае зонтиком, теплой и непромокаемый одеждой может быть ваша профессиональная безупречность и всё. Тут нет никого, с кем чинить разборки и наказывать. Ее нет. Есть атмосферное явление.