Как вернуть духовой шкаф в магазин?

Мне удалось вернуть духовой шкаф в магазин, хотя при получении я и расписалась в том, что претензий к внешнему виду не имею. Покупала я свою духовку в сети М.Видео, а у них есть такая акция, что вы можете вернуть товар в течение 30 дней, при условии что им не пользовались и он остался в первоначальном виде.

Поэтому я поехала в магазин, предъявила претензию, что духовка не открывается (видимо брак дверцы) и мне предложили сделать возврат денег или обменять на такой же товар. Я выбрала деньги. Через несколько дней ко мне приехала служба доставки и увезла бракованный духовой шкаф, причем даже не забрав его упаковку (сказали, что по новым правилам этого не требуется и им она не нужна, т.к. все равно товар пойдет в ремонт). Правда за деньгами мне пришлось съездить в магазин на следующий день.