Как увеличить поток клиентов на СТО?

Определитесь с сегментом рынка на котором планируете работать - если будете ремонтировать ВАЗы и УАЗы, то одним из главных параметров будет цена за ваши услуги.

Если иномарки - самое главное качество. Многих раздражает, когда мастер в грязнейшей спецовке плюхается на сиденье, когда "мастер" по 30 минут ищет головку для ключа... Если делаете кузовщину, то красить вы должны не "вон там в углу", а в хорошей камере с вытяжкой, фильтрами и т.д. Например, взялись ремонтировать автомобили РЕНО. У вас должно быть все для них - прошивки (про спец комп даже не говорю), наборы насадок, схемы смазки, каталоги деталей и много другое, что есть у официалов. В настоящее время сложно найти СТО, где машину на самом деле отремонтируют, а не разведут на деньги и больше сломают.

Важно также отношение к клиентам - привыкайте к доброжелательности сразу. Я, как многие мои знакомые, сразу уезжаю, когда "мастер" подходит ко мне с выражением "так и быть, я встану со стула, если уж ты меня сильно просишь". Мастерских много, цены одинаковые...

Лучшая реклама, это довольный клиент! Изначально старайтесь заработать не деньги, а авторитет. Для этого нужны хорошие, опытные работники, заинтересованные в качестве своей работы. Надо сделать так, чтобы подобрался коллектив единомышленников, а не хапуг. Для этого надо, чтобы люди получали не твердый оклад, а процент от прибыли. Чтобы доход работающего у Вас человека прямо зависел от качества и количества его работы. И чтобы в среднем его зарплата была выше, чем у Ваших ближайших конкурентов. В первое время, понятно, на это придется выкладывать деньги из своего кармана, иначе хорошего мастера не удержать, ему надо кормить семью. Работу СТО знаю изнутри, опыт большой. Много таких предпринимателей погорело из-за нежелания хорошо платить мастерам. А набрать неопытных работников очень большая ошибка. Можно надолго отвадить потенциальных клиентов от Ваших услуг. Помните, что авторитет зарабатывается долго, а потерять его можно в один миг.

Реклама, причем реклама везде, в интернете на различных сайтах посвященных автомобилям(кстати, на многих сайтах она не очень дорогая, порядка 1500р).Реклама на улицах города, как можно больше расклеенных плакатов, а если много денег ,то и на баннер может хватить.

На рынке продажи машин пусть оставит продавцам визитки, в газете авторынок пишите рекламу. Любое новое место не сразу процветает-люди не все знают что есть СТО и что там умеют делать. Таксистам визитки раздайте, можно маленькие в маршрутном такси наклеить.

В вашем вопросе вариантов может быть много но одним из действенных вариантов увеличения потока клиентов является занижение стоимости обслуживания но не в коем случае не качества! Но для этого желательно изучить стоимость обслуживание в ближайших к вам СТО и отталкиваясь от цен конкурентов занизить цены у себя (хотя бы незначительно)!