Как справляться с грубостью и грубыми людьми?

Всё зависит от ситуации, места и от кого исходит грубость, нет одного стандартного поведения для всех ситуаций, действовать надо по обстановке сочетая разные манеры поведения, комбинируя их в зависимости от ситуации, нельзя просто выбрать один шаблон и всегда пытаться действовать от него. Если вы говорите с должностным лицом, то желательно иметь при себе камеру, можно простой мобильник с хорошей камерой, при этом доставая его и включая запись упомяните волшебное слово Ютуб, чтобы протрезвить грубияна, это если хотите по хорошему разрулить ситуацию, если нет то лучше втихую запишите грубость и хамство должностного лица, причём чем больше он грубит тем лучше для вас и хуже для него, можно даже сохраняя полное спокойствие задавать ему те вопросы, от которых он бесится ещё больше, тем самым он тихонько роет под себя яму, какие вопросы задавать также зависит от ситуации, есть вполне безобидные, но которыми можно вывести из себя очень многих людей, тем более грубиянов. Любое другое поведение с должностным лицом ведущим себя по хамски не допустимо, не стоит ему угрожать, оскорблять его и тем более что то кидать в него, это вам выйдет боком, потом будете сожалеть о своей глупости.

Если вы сталкиваетесь с грубостью в быту с просто человеком, а не должностным лицом, то тут тоже надо смотреть кто этот человек, сколько ему лет, какого он пола, его психическое состояние в общем и конкретно сейчас и также действовать по ситуации, на пожилых и психически больных лучше не реагировать, грубость от таких у адекватного человека может вызвать только улыбку, если грубит женщина то опять же насколько сильно она грубит и что именно при этом говорит, иной раз лучше промолчать, со стороны смотреться будет нелепо ваша ответная грубость, можно отпустить пару шуток в её адрес, показывая, что вам вообще побоку всё то, что она говорит, просто подыграйте ей. Но бывают такие моменты, когда общаясь с людьми в ответ на их грубость приходится именно самому нагрубить, причём грубить жёстче, чем они, потому что есть сорт людей, которые по другому не понимают и как то пытаться отшутиться с ними невозможно, тут надо просто грубостью их превзойти, что трудно для безобидных людей и поэтому они страдают, общаясь с такими людьми. Главное всегда держите эмоции под контролем и не наломайте дров, всё сделанное сгоряча обойдётся вам дорого.