Как составить расписку(акт) об обмене товара и отсутствии претензий …?

Берете фирменный бланк с реквизитами продающего предприятия. Или в верхнем левом углу ставите угловой штамп (указан р\с, адрес, код предприятия едрпоу). Вставляете в принтер.

Вбиваете в ворде короткое описание замены, указав следующие детали:

1) что заменили покупателю (и какому ФИО с паспортными данными\местом прописки\налоговым номером), причину замены, кто менял (должность на предприятии-продавце, ФИО с паспортными данными\местом прописки\налоговым номером)

2) со стороны покупателя есть ли претензии и замечания-если есть указываете

3) гарантийные обязательства на изделие продлены на такую-то дату (скажем на неделю от первого события покупки-он ведь вам через неделю принес менять)

4) подписи Сторон (покупатель и продавец)

Заголовок под шапкой "Акт замены"

В 2х экземплярах печатаете-пусть распишется на Вашей а Вы на его. И всё.

Будет настаивать на круглой печати-шлепните круглую (но желательно, не гл буховскую с едрпоу -а например "для документов").

PS не ссорьтесь и ведите себя спокойно и уверенно