Я так предполагаю, Вы приобрели товар, в котором используются литиевые аккумуляторы или же этот товар сам является литиевым аккумулятором, т. к. именно их запретили пересылать воздушным транспортом.
Продавец на сайте Али Экспресс берет на себя ответственность за доставку товара, причем независимо от того, бесплатная это доставка или же ее оплачивает покупатель. Советую Вам дождаться определенного срока доставки указанного продавцом и за пять дней до окончания этого срока открыть спор на полный возврат средств. Если Вы откроете спор раньше - продавец может апеллировать к тому, что время отведенное на доставку еще не закончилось и продавец решит возникшую проблему. Но помните, что если после открытия спора, Вы пойдете на поводу обещаний продавца и закроете этот спор, а время защиты покупателя уже закончится - Вы ничего уже доказать не сможете.
Удачи!
Открывайте диспут и требуйте полного возврата денежных средств
Ожидайте сообщения об окончании срока гарантии Алиэкспрес, и открывайте спор.
Как вариант, вам может быть увеличен, продлен срок гарантии Алиэкспрес.
Тогда просто ожидайте его окончания и при вновь пришедшем сообщении об окончании гарантии, если товар вы так и не получили, вновь открывайте спор.
Через некоторое время продавец вернет вам ваши деньги за покупку.
Я оплачивал через электронный Киви - кошелёк, и при возврате мне средств, об этом мне сразу сообщало смс.
Свяжитесь с продавцом, у которого заказали и она вам подскажет, как вам быть в такой ситуации. а может просто попозже придёт ваша посылочка, у меня один раз два месяца шла посылка, я уже и не надеялась, что придёт, написала жалобу, мне вернули деньги и посылка с кофточкой пришла, но позже , и как получилось бесплатно.
Можете написать продавцу об этой проблеме, это уже пусть продавец переживает о доставке. Пока вы не подтвердите получение заказа деньги продавцу не будут выплачены(в пределах защиты покупателей). Думаю найдут другой способ доставить вам товар либо можете отказаться от товара и вам вернут средства.
Откройте спор. У меня была такая ситуация, я заказывала сапоги. Они отправились в другой город. Я открыла спор. Деньги вернули... Но почему-то обидно
Добавить комментарий