Сколько там хитрых, которые все сделают, лишь бы больше прибыли получить.
Мне вот, например, один чехол на телефон прислал - качественный более-менее, нужных формы и размеров. НО! Я заказала один цвет и текстуру - мне прислали совсем другую. На мой вопрос, в чем дело, я получила ответ, что этот чехол был красивым, поэтому мне выслали его, и что я могу заказать еще один, а они мне целый 1 доллар в подарок вернут...Я даже не знаю, спор открыть или послать его ко всем чертям - пусть подавится.
Вот на таких "пусть подавится" китайцы и живут припеваючи. Вот живой пример. Я заказываю на Али исключительно для себя, в основном туристические и электронные безделушки. Однажды меня попросили заказать очки для чтения. Прислали. Цвет оправы был тот, который я заказал, но диоптрии другие. Я написал продавцу претензию, мол, или возвращай деньги, или присылай такие очки, которые я заказал. Китаец предложил, как и вам, скидку на следующий заказ. Я написал, что, если через три дня он не отправит мне очки, будет диспут. Продавец на следующий день дал трек, который еще через пару-тройку дней начал отслеживаться. Короче, очки пришли с нужными диоптриями. И что интересно, модель очков была уже другая, дороже на пару долларов. Я бы и не заметил разницы, если бы продавец на указал на этот факт, попросив меня написать хороший отзыв. А что? Мне не трудно. 🙂
Отсюда вывод... А вывод вы сделаете сами. 🙂
На "проделки" продавцов с алиэкспресс следует реагировать согласно правил. Есть определенные правила, которых продавцы должны придерживаться. А если они не хотят работать нормально, то нужно их наказывать.
В случае с чехлом, что прислали не того цвета - можно было смело открывать спор. Там даже есть специальный пункт "Цвет не соответствует описанию"
Прощать такие вещи нельзя. Мне кажется именно на это и расчёт. Что вам пришлют не то, а вы по своей скромности (не захотите возиться ради маленькой суммы), или просто по незнанию правил сайта не будете открывать спор.
Я тоже первое время все прощала. продавцы писали сопливые письма, мол это не мы, это склад виноват, а мы даже не видели что там брак/недокомплект и пр. я закрывала на это глаза. Раз, второй, десятый... а потом накипело. Чего это я должна деньги на ветер выкидывать?
Теперь чуть что не так - я открываю спор и борюсь с ними до конца, даже за маленькую сумму. Если было заявлено, что вы хотите к примеру белый чехол, то вам должны прислать белый и никак иначе.
А еще обязательно нужно ставить продавцу негативную обратную связь, вне зависимости от того, будет ли он вас просить изменить ее. Нужно тщательно описать ситуацию, чтоб другие покупатели не попались на его уловки.
Я заказываю на али теперь. Раньше на ебее. И очень довольна, что в случае чего возвращают всю сумму. А на ебее от потраченнх 1000 рублей, где-то 250 вернут и все. Вот там зарабатывают на нас. Кроме того, на али заказала мужу кофту, они закрыли заказ, вернули за него деньги, а на почту пришла кофта и муж в ней сейчас ходит). Так что, я тоже в плюсе оказалась с али. Пока на али сталкивалась только с тем, что замораживали заказы, но полностью возвращали деньги.
Добавить комментарий