Как расположить к себе собеседника в телефонном разговоре?
Ответов: 4
Прежде всего надо иметь понятия с кем разговариваете и как его зовут, начинать с малого то есть как ваше настроение, как я Вас рада слышать и постепенно переходить к сути вопроса по которому был затеян данный звонок, не спешить и в то же время помнить о стандарте в полчаса за которые человек может успеть раскрыться Вам и вам откроются необходимое мнение человека о том или ином вопросе ; если Вы сможете узнать о человеке загодя про внешность его или хобби то можно перевести общение в приятную беседу или диалог , ведь человек , которому Вы звоните то же должен хоть пару слов но сказать, а в дальнейшем всё у Вас будет идти "как по маслу"
Не буду утверждать, что мои суждения верны на все сто, но помочь понравиться может улыбка. Лучше всего заранее начать улыбаться, чтобы ваш позитив было просто опознать. Естественно, позитив должен быть в разумных пределах, без щенячьей радости.
Если разговор в непринужденной обстановке, то лежать, горбиться, что-то делать во время диалога не стоит. Лежание и неудобные позы - всегда искажают голос. Посторонние дела во время диалога обычно хорошо слышно. В общем дать понять собеседнику, что вы ему рады и оставили все дела ради диалога с ним.
Я занимаюсь этим по своим служебным обязанностям уже давно. Очень важно чувствовать настроение человека, насколько он чем-то озабочен, есть ли у него время для разговора. Говорить надо приветливо, чётко, внятно и не приторно-сладким голосом. Иногда после нескольких фраз незнакомый собеседник раскрывается совершенно по-другому. Ну, а со знакомым говорить проще, зная его проблемы и интересы.
Если звоните вы, то, прежде всего необходимо поздороваться, поприветствовать собеседника. После этого необходимо представиться (номер не всегда может быть отображен). Если вы будете общаться с собеседником на темы интересные ему, то расположите собеседника к себе. Начинать разговор следует с таких тем, после чего можно перейти к основной теме беседы.
Похожие вопросы
Добавить комментарий