Как проверить свой аккаунт на Алиэкспресс, после возврата продавцом денег?







+3 +/-

Никого не хочу обидеть, но уже не знаю, как общаться с этими китайцами на Алиэкспресс.

Коротко расскажу.

Заказала товар, не получила. Сказали, что выслали еще раз, не получила. И так прошло полгода. Когда начала требовать деньги, они говорят, а мы вам вернули деньги, проверьте свой аккаунт.

Спрашиваю, когда отправляли деньги, потому что на карту они не поступали, а они отвечают, проверьте свой аккаунт.

Я опять проверила все возвраты на банковскую карту, возвратов от них не было. Опять спрашиваю (уже без преувеличения 10 раз) когда, какого числа были отправлены деньги. Каждый раз получаю ответ - проверьте свой аккаунт!

Может я такая тупая, просветите, кто знает, где я должна посмотреть?

P.S.

Я конечно могла плюнуть на все это, сумма около 3-х тысяч рублей. Жалко как-то.

Что делать в такой ситуации?

Вот часть переписки...

Профиль пользователя Endometrium Спросил: Endometrium  (рейтинг 24638) Категория: товары и услуги

Ответов: 3

2 +/-
Лучший ответ

При приобретении товаров на площадке Алиэкспресс у меня было несколько ситуаций, когда все сроки (с продлением защиты товара) закончились, а товар я так и не получил. Во всех случаях я открывал спор и всегда получал деньги обратно. Притом, заметьте, при открытии спора лично вы никогда не должны закрывать спор -- это равносильно потере денег. Если продавец согласится с вашими условиями по возврату денег, спор закроется сам по себе, без вашего участия, а вы получите деньги.

Чтобы узнать, когда вам перечислили деньги, нужно перейти на страницу заказов, найти нужный заказ и навести курсор на синюю надпись "Стадии возврата" (под надписью "Спор закрыт"). При наведении выпадет табличка, как на картинке ниже. На ней будет указано когда вам вернули деньги.



Ответил на вопрос: Tinkle   
1 +/-

Если открывали спор и вам присудили возврат, то деньги возвращает не продавец а Алиекспресс. Продавец их и не касался. Пока вы не подтвердили, что вас товар полностью устраивает вся уплаченная сумма заморожена на сайте. Если вы не довольны товаром или не получили его, то открываете спор и в случаи принятия вашей правоты деньги вам возвращаются. Но если срок доставки товара вышел и вы не подтвердили его получение ( забыли, пропустили срок и т.д) то деньги автоматом переходят продавцу.

Так что если не было выигранного спора деньги вам уже никто не вернет, так как претензии не предъявлялись и значит покупатель всем доволен а срок подачи претензий истек.

Если вы выиграли спор а деньги так и не вернулись обращайтесь в арбитраж Алиекспресс, они разберутся, техподдержка там адекватная.

Ответил на вопрос: Joyce  
0 +/-

На странице заказа товара. Там должно быть отмечено, в разделе открытого спора. Обычно там стоит дата возврата денег. Иногда возвращенные деньги зачисляются на карту задним числом, в день заказа. Если Вы делали заказ полгода назад, то в тот месяце и нужно искать.

Ответил на вопрос: Bistable  

Похожие вопросы

Спросил
2 Отв.
Продавец Алиэкспресс подарил мне купоны, их нужно получить (активировать)?
Ответ: Привет, каждый продавец в праве поставить свои условия на получение купона. Чаще всего этими условиями являются: суммарная покупка товаров на определённую сумму. Например, при каждой трате 500 долл ... Читать далее...
Автор вопроса: Colorman, в категории | |
Спросил Colorman
1 Отв.
Как купить в кредит на Алиэкспресс?
Ответ: Чтобы купить в кредит на Алиэкспресс вам нужно оплачивать покупку кредитной карточкой, ведь сам Aliexpress не предоставляет кредитные услуги, они требуют 100% предоплату, а чем будете оплачивать уже ... Читать далее...
Автор вопроса: Helphinstine, в категории | |
Спросил Helphinstine
4 Отв.
Какой кэшбек сервис выбрать для покупок на AliExpress?
Ответ: Исходя из своего опыта покупок на AliExpress,могу посоветовать кэшбек-сервис " ePN CashBack ", чем он лучше LetyShops и других подобных кэшбеков - сумма для вывода может быть от 0,2$ (Для сравнен ... Читать далее...
Автор вопроса: Levanon, в категории |
Спросил Levanon
4 Отв.
Может ли один человек иметь два WMID в системе WebMoney?
Ответ: У меня их даже три- нужно три телефона, три почты а остальное никто не контролирует. сейчас я понимаю что не нужно мне так много, а в свое время очень много времени и усилий ушло на оформление, пока ... Читать далее...
Автор вопроса: Snorty, в категории | | | |
Спросил Snorty
1 Отв.
Как покупать на алиэкспресс 11 ноября?
Ответ: Точно так же, как и во все остальные дни. 11.11. любого года - Всемирный день шопинга. Покупать товары можно как обычно, единственный недостаток, оплата и обработка занимает больше времени, потому, ч ... Читать далее...
Автор вопроса: Brandise, в категории
Спросил Brandise
6 Отв.
11.11 распродажа на алиэкспресс -это развод, обман?
Ответ: Обман на Алиэкспресс! Удостоверился в этом лично! А дело было так. Купили сыну смартфон Alcatel One Touch Pop 3 5.0 5015D - довольно шустрый и не дорогой - за 5200 руб. в Связном. А вот чехол у ... Читать далее...
Автор вопроса: Demagog, в категории | |
Спросил Demagog
1 Отв.
Как правильно торговаться с продавцами на Алиэкспресс?
Ответ: Продавцы на Алиэкспресс довольно сговорчивые. Главное: правильно и четко выразить свое желание купить вещь дешевле. В чем-то это схоже с продавцами сувениров в Египте. Просто пищите ему в сообщении " ... Читать далее...
Автор вопроса: Hummers, в категории | | |
Спросил Hummers
2 Отв.
Как получить халявные 100 рублей на Aliexpress?
Ответ: Сейчас уже прикрыли лавочку, уже нет возможности выбрать этот бонус ... Читать далее...
Автор вопроса: Anitech, в категории | | | |