Как отвечать на телефонный звонок? Как правильно?
Ответов: 3
Ответить можно по-разному. Главное - ответ должен быть достаточно вежливый. А вариантов много. Стандартный - Алло. Или ""Я вас случаю" или просто "Слушаю". Сын поднимает трубку и говорит "Алло, здравствуйте!". Категорически не рекомендуется говорить "А это кто звОнит" ("звонИт" не спасает). Если спрашивают человека, которого нет дома или не может подойди, можно попросить перезвонить через какое-то время или спросить, нужно ли что-нибудь передать. Если ошиблись номером, так вежливо и сказать. Не рекомендуется в таких случаях говорить "Когда звонишь, надевай очки". В общем, годятся многочисленные варианты, основное правило - не обидеть звонящего.
Если это звонок на городской служебный телефон, то отвечая на него первым делом следует назвать фирму (организацию, учреждение), например: "Контора Рога и копыта, здравствуйте!". Некоторые организации требуют так же добавлять фразу "Чем могу вам помочь?". Если звонок идет на внутренний служебный телефон, следует указывать подразделение/отдел/службу, например: "Бухгалтерия. Добрый день". Конечно, существуют еще и корпоративные нормы, но вышеприведенные - базовые. Ну, а на звонок на личный телефон ответ строится в свободной форме, если звонят со знакомого номера.
Поднять трубку и спросить что надо. Если не представляются, положить трубку.
Похожие вопросы
Добавить комментарий