Обвешивают, обсчитывают и продают порченное. На просьбу дать книгу жалоб говорят: она у директора в кабинете, а его нет на месте. Есть ли смысл вообще в таких жалобах?
Обвешивают, обсчитывают и продают порченное. На просьбу дать книгу жалоб говорят: она у директора в кабинете, а его нет на месте. Есть ли смысл вообще в таких жалобах?
Есть, есть. Книга отзывов проверяется контролирующими органами. Страницы там нумеруются, чтобы ничего "случайно" не пропало.
Угадайте, на кого директор магазина повесит потерю десяти тысяч. На продавца.
Так что зачитайте продавцу эту цитату, пускай решает, стоит ли лишиться таких денег и, возможно, потерять работу. А дальше звоните в Роспотребнадзор. Прямо на месте и звоните.
Ещё лучше, если вы запишете всё происходящее хотя бы на телефон. Это делать можно, и у вас появятся вещдоки. Или как минимум ещё одна статья, по которой будет наказан магазин и его работники.
Я думаю что в книге жалобв в магазине писать не стоит. А вот обратится в отдел по защите прав потребителя и пожаловаться туда будет гораздо эффективнее. К тому же сейчас довольно много сайтов с отзывами где можно устроить магазину продуктов хорошую АНТИРЕКЛАМУ особенно если это большой магазин и на него будут читать отзывы в сети.
Но я стараюсь просто обходить недобросовестных продавцов стороной чтоб не терять своё время , нервы и деньги.
Раз её скрывают, то по ходу есть. Возможно как раз и бояться, что директор прочтёт и по рогам даст. Ну либо директора выловить напрямую, либо забить. Не будешь же ты из-за книги заморачиваться больше.
А с порченым в санэпидемнадзор на экспертизу с чеком.
Попадала в такую ситуацию, когда отговорками продавцы пытались не дать мне книгу жалоб. Можно рассказать об этом по горячей линии магазина, указанном на сайте. Или написать кляузу в группу соцсети этого филиала. Но если магазин небольшой и этих контактов у него нет, тогда можно попробовать обратиться в роспотребнадзор с жалобами на просрочку. Неплохо было бы идти туда с аудиозаписью отсутствующего директора и с фото просроченных продуктов.
Если вы попали в такую ситуацию, что молчать сил больше нет, а книгу жалоб отказываются дать, нужно в торговом зале найти стенд с информацией для покупателей. Они должны быть в каждом, даже самом маленьком магазине. Среди всей информации отыскиваете телефон торгового отдела и звоните прямо начальнику, они обязаны разобраться.
Добавить комментарий