Как общаться с коллектором по телефону, когда он грубит?

По-моему, когда кто-то грубит по телефону, общаться, вообще, не стоит.

А коллекторов, наверное, лучше всего, отправлять в суд. Они его бояться гораздо больше, чем задолжавшие, потому что, как правило, оказывается, что не правы те, кто хочет взыскать долг.

В России нет закона о коллекторской деятельности, они никто и звать их никак. Если они считают по другому, пусть обращаются в суд, а они на это не идут. Возможно их скоро вообще запретят, уже столько натворили... Так что игнорируйте их и всё.