Как новичку без опыта научиться общаться с клиентами?

Не всё так просто. Не бояться и не стесняться - это и так понятно. Но как? Что делать, если человек скромный, застенчивый, немного не уверенный в себе? Так просто не избавиться от этого. Надо учиться. Есть специальные тренинги, которые помогают людям избавиться от этой неуверенности. Более того, подобные работы предполагают обучение. То есть, первые дни или недели, сколько там будет стажировка, с Вами должен быть Ваш наставник, который будет показывать, как надо себя вести, что говорить и что делать. Со временем Вы привыкнете, втянитесь, с каждым новым клиентом Вам будет всё проще и проще общаться, Вы уже будете знать, как не теряться и что говорить. Делайте всё для того, чтобы развиваться! Если Вам работа нравится, то Вы понимаете, что будет глупо отказываться от неё только из-за стеснительности. Переборите себя, старайтесь усовершенствовать Ваш навык общения. Удачи!

Не бояться и не стесняться. А для этого нужно быть уверенной на 100% в информации, которую Вы хотите донести до клиента. Не нужно быть излишне навязчивой. Не нужно "облизывать" клиента, задабривая его тучей комплиментов. Установите контакт, поймите, что за человек перед Вами, чего он хочет и действуйте.

Ведь по сути дела Ваши клиенты - это Вы по другую сторону. Просто прикиньте, как бы Вы себя повели, чтобы Вас смутило в предлагаемой информации. В общем проецируйте общение на себя и выбирайте именно те слова, которые были бы понятны и приятны Вам, будь Вы клиенткой.

Однако есть неуравновешенные люди, абсолютно неадекватные. Не пытайтесь им что-либо доказать, не вступайте в перепалки, а самое главное - не принимайте близко к сердцу всё, что они в запале могут Вам высказать.

Будьте собой. У Вас всё получится. Удачи!!!

Да всё очень просто, поступайте с ними так как хотите, чтобы с Вами общались в том же самом магазине. Не надо быть навязчивым, но дело своё Вы должны знать так, что и ночью готовы выложить всю интересующую клиента информацию, да так, чтобы он всё понял и что немаловажно захотел приобрести предлагаемый товар. Только не стоит торговать тем, что Вы сами никогда в жизни не купите, впоследствии просто будет стыдно, что какую то часть жизни пришлось "втюхивать" людям ,простите за выражение, туфту. Вот наверное и всё, что нужно знать. И не стесняйтесь улыбаться, людям это зачастую нравится.