Как написать претензию в Ростелеком и получить компенсацию за моральный ущерб?
Ситуация связана с начислением за разговор со странами СНГ, который был объявлен бесплатным для ветеранов ВОВ в связи с акцией ко Дню Победы. А теперь приходят счета, где требуют оплатить этот разговор по обычному тарифу (сумма около 700 рублей).
Позвоните в Ростелеком на горячую линию, если таковая имеется. Объясните ситуацию. Если оператор скажет, что Вы обязаны заплатить, спросите на чье имя писать жалобу и куда ее отнести или отправить. Также это можно выяснить в одном из офисов обслуживания. Или воспользоваться функцией "обратная связь" на сайте. Опять-таки, если такая там предусмотрена.
В заявлении укажите, что такой-то из родственников является ветераном ВОВ и, воспользовавшись акцией, проводимой в связи с празднованием Дня Победы, совершил звонки в другие страны СНГ. Укажите день, примерное время вызова (вызовов), которые были совершены.
Можно еще направить копию этого же заявления в Роспотребнадзор.
Добавить комментарий