Как написать претензию для возврата денег за товар (услугу)?

Вообще-то по каждому случаю нужно отдельно излагать все условия в претензии, но если в общем, то в претензии указывается адресат, его полное наименование, адрес, свои полные данные, вплоть до номера телефона. Подробно расписываете все Ваши претензии к товару, на основании статей закона о защите прав потребителей вписываете просьбу о возвращении денег за товар. Обязательно укажите, что если в срок (укажите разумный срок возвращения денег) Вам не вернут деньги Вы будете вынуждены обратиться в суд. Претензия пишется в двух экземплярах. Если Вы лично несете в офис компании претензию, то на втором экземпляре Вам должны поставить дату принятия и расписаться. Если Вы направляете ее почтой, письмом с уведомлением, то ко второму экземпляру в случае отказа Вы прикрепляете уведомление о получении письма и вместе с исковым заявлением направляете в суд.