Как надо обращаться в справочный центр?

Справочные центры бывают разные. А еще бывают справочные службы. И просто справочные тоже бывают (например, на вокзале, в аэропорту, при крупных медицинских учреждениях). В любом случае сотрудники, работающие в этих центрах, не расположены разговаривать на отвлеченные темы, потому что у них нет для этого времени, и это не входит в их обязанности.

При обращении в справочные центры человек должен задавать четкие и конкретные вопросы. Скажем, при обращении в справочный центр медицинского учреждения он должен четко спросить, что его интересует - когда принимает врач-эндокринолог Иванов? Ему дадут такую же четкую информацию. Но если человек спросит, женат ли врач-эндокринолог Иванов(?), ему на это никто ответ не даст, поскольку в обязанности справочной службы это не входит.

Точно также и в любой другой справочной. Вы спрашиваете, когда прибывает поезд № 402-ой? Вам указывают точное время. Но на вопрос, в каком вагоне самая лучшая проводница, отвечать вам, конечно, не будут.

Поэтому о "поддержать разговор" даже речи быть не может - это же не чаепитие, чтобы благодушно беседовать). И за вами уже очередь выстроилась, все ждут, когда вы освободите работника справочного центра).

А насчет того, чтобы "узнать много информации от разговора со справочным центром", - так узнать можно только то, что положено, что входит в обязанности работников. И ничего лишнего.