Как может помочь психолог, не зная человека лично?

Каждый человек индивидуален, конечно, но любые проявления его индивидуальности можно уложить в рамки уже известных ситуаций. У профессионального психолога в голове все эти ситуации уже давно систематизированы и разложены по полочкам. И алгоритмов решения психологических проблем на самом деле не должно быть так уж много. Задача психолога - подобрать подходящий, и для этого иногда достаточно только информациии о ситуации.