Как может должностное лицо отреагировать на оскорбления частного лица?

Если оскорбление поступило в процессе обращения гражданина к должностному лицу (см. закон от 02 мая 2006 г. № 59 "Об обращениях граждан"), должностное лицо имеет право не отвечать по существу поставленных в обращении вопросов, а дать ответ о недопустимости подобных злоупотреблений (ст. 11 п. 3).