Как бороться с продавцами на aliexpress?







+4 +/-

Как бороться с продавцами на aliexpress? Заказала посылку полтора месяца назад и всё нет, что мне делать?

Профиль пользователя Noyclah Спросил: Noyclah  (рейтинг 15781) Категория: товары и услуги

Ответов: 3

1 +/-

Для Али полтора месяца - обычное дело. Если с иБэя китайцы отправляют посылку на следующий день после оплаты, и идёт она от 14 (да-да!) до 40 дней, на Али могут отправить дней через пять, и придёт она ещё через 40-50.

На странице ваших заказов над каждой покупкой написано что-то вроде "защита покупателя истекает через N дней NN часов..." Пока она не истекла, можно открыть спор. Дней за пять до её конца имеет смысл нажать кнопочку "попросить у продавца продление защиты", и если за два дня не продлит - открывайте спор и в причинах отмечайте "срок защиты истекает, а товар ещё не пришёл".

Далее по обстоятельствам. Подождите ещё немного. Зайдите на страницу товара, там может быть таблица со сроками или текст, что доставка может занимать два месяца. Обычно ещё указывают, по прошествии скольки дней продавец возвращает средства. Можно договориться с продавцом о возврате денег. В этом случае подтверждайте получение заказа только после того, как вам придут деньги. Иначе вы подтвердите, поставите положительный отзыв, и всё, продавец больше ничего вам не должен. Можно действовать через спор.

Ещё скажу о возврате товара. Бывает, что посылка пришла, а там треш и угар. Или товар совсем не тот, или всё переломано, или качество такое, что туши свет. В таком случае придётся отправить товар назад. И заплатить за международную посылку. Однако рассчитывать на возмещение этих денег и оплаты товара либо отправку замены можно только в том случае, если вы перед тем, как отправить посылку обратно, спросили в личке у продавца его адрес. Это прописано в условиях споров.

Ответил на вопрос: Linear  
1 +/-

1,5 месяца это ерунда) Тем более вы, скорее всего, попали еще на новогодние праздники. Можно мысленно приплюсовать к сроку доставки еще недели 1,5 а то и 2.

Можете пока не паниковать, а написать продавцу вежливое обращение-вопрос: "уважаемый сэр, а где же моя посылка, не подскажете?".

Сейчас, кстати, в некоторых товарах я вижу сроки доставки и в 90 дней. Смотрите какие сроки у вашего.

Как будет подходить к дате "Х" - можете уже открыть спор. Причину выбирайте: "время защиты заказа уже истекает, но товар все еще в пути"... как-то так. Если продавец будет упираться - стойте на своем. Деньги вам вернут.

Мне продавец буквально вчера так принял спор, с оговоркой, если я все-таки получу товар - то перечислю деньги ему еще раз. Я согласилась) И перечислю)

А вам бороться пока не с кем, да и незачем.

Ответил на вопрос: Doxa  
0 +/-

На Алиэкспрессе существует защита покупателя.

Если вы не дождались посылки, то открывайте спор. И если ваши претензии администрация ресурса сочтет обоснованными, то деньги будут возвращены. Правда, если вы заплатили непосредственно продавцу, то можете только оставить негативный отзыв, и считать что купили опыт.

Ответил на вопрос: Cascading  

Похожие вопросы

Спросил
1 Отв.
Как оплачивать покупки на Aliexpress наложным платежом?
Ответ: На сайте АлиЭкспресс не предусмотрена оплата наложенным платежом. Дело в том, что покупатель на АлиЭкспресс защищен внутренней системой сайта. После того, как покупатель совершает покупку и оплачивае ... Читать далее...
Автор вопроса: Jamie, в категории | | |
Спросил Jamie
5 Отв.
Как оплачивать покупки на Aliexpress наличными?
Ответ: Когда вы оплачиваете покупку на сайте Aliexpress у вас есть выбор оплатить товар с банковской карты, с Яндекс кошелька или наличными. Вам нужно выбрать "оплатить наличными" и заполнить предложенную ... Читать далее...
Автор вопроса: HERTA, в категории | |
Спросил HERTA
2 Отв.
Как получить халявные 100 рублей на Aliexpress?
Ответ: Сейчас уже прикрыли лавочку, уже нет возможности выбрать этот бонус ... Читать далее...
Автор вопроса: Anitech, в категории | | | |
Спросил Anitech
1 Отв.
Как сделать для сайта Алиэкспресс ежедневное задание 07.11.2016?
Ответ: Чтобы сделать ежедневное задание 07.11.2016 на Aliexpress нужно зайти в мобильном приложении на странице заданий, выбрать это ежедневное задание. Вам предложат создать свою подборку товаров. Создаете ... Читать далее...
Автор вопроса: Gendler, в категории | |
Спросил Gendler
2 Отв.
Что подарить жене на Новый год 2017, подарок с AliExpress за 1000 рублей?
Ответ: Вот так вот, не зная увлечений, и ответить, что подарить). Либо что-то остро необходимое, либо то, что хочется, но всегда жалко купить. Острую необходимость женщины часто испытывают в том, чего нельз ... Читать далее...
Автор вопроса: Alona, в категории | | |
Спросил Alona
5 Отв.
11.11 распродажа на Aliexpress. Скидки будут на все товары?
Ответ: 11 ноября 2016 года на Алиэкпресс стартует огромная распродажа на многие товары. Скидку обещают сделать до 90 процентов. Но нужно знать то, что скидка действует на определенное количество товаров и в ... Читать далее...
Автор вопроса: Potocki, в категории
Спросил Potocki
1 Отв.
Что делать, если не получается загрузить видео в споре на Алиэкспресс?
Ответ: Там с видео не все просто. Чтобы отправить видео ролик нужно сначала загрузить его на сайт Али. У меня было несколько споров для решения которых требовалось видеодоказательства. И каждый раз загрузка ви ... Читать далее...
Автор вопроса: Bastien, в категории | | | | |
Спросил Bastien
4 Отв.
Нравится ли Вам сайт Алиэкспресс?
Ответ: Лично мне нравится. Можно купить все что нужно, реально все. Как качественного, так и на один раз. Удобная система выбора товара, быстрая оплата. Возможность ... Читать далее...
Автор вопроса: Slechta, в категории | |