Как бороться с продавцами на aliexpress? Заказала посылку полтора месяца назад и всё нет, что мне делать?
Как бороться с продавцами на aliexpress? Заказала посылку полтора месяца назад и всё нет, что мне делать?
Для Али полтора месяца - обычное дело. Если с иБэя китайцы отправляют посылку на следующий день после оплаты, и идёт она от 14 (да-да!) до 40 дней, на Али могут отправить дней через пять, и придёт она ещё через 40-50.
На странице ваших заказов над каждой покупкой написано что-то вроде "защита покупателя истекает через N дней NN часов..." Пока она не истекла, можно открыть спор. Дней за пять до её конца имеет смысл нажать кнопочку "попросить у продавца продление защиты", и если за два дня не продлит - открывайте спор и в причинах отмечайте "срок защиты истекает, а товар ещё не пришёл".
Далее по обстоятельствам. Подождите ещё немного. Зайдите на страницу товара, там может быть таблица со сроками или текст, что доставка может занимать два месяца. Обычно ещё указывают, по прошествии скольки дней продавец возвращает средства. Можно договориться с продавцом о возврате денег. В этом случае подтверждайте получение заказа только после того, как вам придут деньги. Иначе вы подтвердите, поставите положительный отзыв, и всё, продавец больше ничего вам не должен. Можно действовать через спор.
Ещё скажу о возврате товара. Бывает, что посылка пришла, а там треш и угар. Или товар совсем не тот, или всё переломано, или качество такое, что туши свет. В таком случае придётся отправить товар назад. И заплатить за международную посылку. Однако рассчитывать на возмещение этих денег и оплаты товара либо отправку замены можно только в том случае, если вы перед тем, как отправить посылку обратно, спросили в личке у продавца его адрес. Это прописано в условиях споров.
1,5 месяца это ерунда) Тем более вы, скорее всего, попали еще на новогодние праздники. Можно мысленно приплюсовать к сроку доставки еще недели 1,5 а то и 2.
Можете пока не паниковать, а написать продавцу вежливое обращение-вопрос: "уважаемый сэр, а где же моя посылка, не подскажете?".
Сейчас, кстати, в некоторых товарах я вижу сроки доставки и в 90 дней. Смотрите какие сроки у вашего.
Как будет подходить к дате "Х" - можете уже открыть спор. Причину выбирайте: "время защиты заказа уже истекает, но товар все еще в пути"... как-то так. Если продавец будет упираться - стойте на своем. Деньги вам вернут.
Мне продавец буквально вчера так принял спор, с оговоркой, если я все-таки получу товар - то перечислю деньги ему еще раз. Я согласилась) И перечислю)
А вам бороться пока не с кем, да и незачем.
На Алиэкспрессе существует защита покупателя.
Если вы не дождались посылки, то открывайте спор. И если ваши претензии администрация ресурса сочтет обоснованными, то деньги будут возвращены. Правда, если вы заплатили непосредственно продавцу, то можете только оставить негативный отзыв, и считать что купили опыт.
Добавить комментарий