Добрый день. Вот как здесь быть. Для нужд школы мы заказали 15 микроскопов в интернет магазине ELWAY.ru (игрушки и электроника). Менеджер уверил нас, что эти микроскопы отлично подходят для образовательного процесса. Пока шел процесс заказа, переговоры о ценах о способах доставки и.т.д я заметил что по номеру 8800 333 5705 уже было трудно дозвониться. Менеджер пропадал, потом обещал перезвонить и пропадал бывало даже на сутки. После оплаты товара по выставленному счету, я окончательно убедился что, что-то здесь не так. Дальше ИНТЕРЕСНЕЕ. Получаем мы товар транспортной компанией, привозим в кабинет и тут выясняется, что это не микроскопы для кабинета биологии, а простая китайская игрушка. Пару дней не могли дозвониться. Ну думаю все...... кинули.....но нет. Кинут чуть позже.....очень грамотно кинут, так что не подкопаться. На третий день дозвонились. Объяснили ситуацию и на удивление менеджер легко соглашается обменять товар на другой. Мы отправляем товар обратно транспортной компанией. И тут САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. МЕНЕДЖЕР ПРОПАДАЕТ НА 5 ДНЕЙ. На шестой день перезванивает и говорит, что все микроскопы не имеют товарного вида. Что все коробки мятые, порванные, хотя вскрывался только один микроскоп. Мы делаем запрос в транспортную. ответ- они приняли товар без претензий и расписались в бумагах. Потом менеджер САМ предлагает продать товар с дисконтом т.к. якобы он имеет не товарный вид. И тут я понял в чем мошенничество. ОНИ СДЕЛАЮТ ВИД, ЧТО ТОВАР ПРОДАН С ДИСКОНТОМ И ПОТОМ ВЕРНУТ МНЕ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР. Я написал заявление в Обэп. Им звонил следователь. Они ни от чего не отказываются. Все подтверждают.... да было.... да продавали.... да готовы отдать товар обратно. Тока кому нужно 15 игрушечных микроскопов. На это и расчет. Нашел еще пару человек, которых кинули по такой же схеме. Будем писать коллективную. Кстати фирма зарегистрирована на ип. До него полиция так и не дозвонилась. Под разными предлогами менеджеры не давали его номера. Такое ощущение что, это дело рук самих менеджеров. Проверка по адресу ничего не дала. ПО АДРЕСАМ НЕТ ОФИСОВ. Вот так сельская школа осталась без микроскопов, на которые с трудом были выделены деньги. Если кто-то может помочь вернуть деньги или обменять эти микроскопы на другие прошу помощи. ДЕТИ НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТЫ.
Как бороться с новым видом мошенничества ELWAY.ru?
Ответов: 4
Подписываюсь практически под каждым словом ответившего выше Ivanovich [51.2K].
Во-первых, от магазина, который торгует "игрушками и электроникой" можно ждать в лучшем случае, пусть и электронные, но ИГРУШКИ! Во-вторых, в том, что менеджер заверил, якобы "микроскопы отлично подходят для образовательного процесса" - он не обманул, ибо любая игрушка развивает. В-третьих, сотрудник продавца не несёт ответственности перед покупателем за отключённый в течение нескольких суток телефон - следить за его активностью прямая обязанность лишь непосредственного работодателя/фирмы (менеджер вполне, при необходимости, может предоставить справку о своей временной нетрудоспособности). К тому же, после подключения он тут же перезвонил. В-четвёртых, глупо (извините за прямоту) было надеяться, что заказывая товар по Интернету Вы обнаружите реальный офис конторы. В-пятых, если сам покупатель принял товар, расписавшись в получении, то пусть последнего не удивляет, что при попытке вернуть поставку обратно ему отказываются возвратить сумму в полном объёме, - пусть радуется, что готовы компенсировать хоть какие-то затраты.
В общем, IVANALB [7], дело Вы, скорее всего, проиграете, даже написав коллективную жалобу, ибо подобные товарно-денежные отношения в данном случае под статью "Мошенничество" не подвести, потому что даже если у Вас был договор на поставку микроскопов с определённым функционалом, а получив другой Вы расписались в получении, то это означает, что по факту добровольно приняли Обязательства Покупателя на себя в полной мере, целиком.
Стоит просто извлечь из этой истории урок на будущее. (Хотя, чисто по-человечески, я Вам, безусловно, очень сочувствую). :(((
Конечно дети не виноваты. Виноваты взрослые, которые имеют отношения к образованию, но этого рочему-то нехватило чтобы понять что микроскопы настоящие невозможно купить в магазине игрушек и электроники. Поэтому причина мложившейся ситуации в халатеости тех, кто делал эту закупку. За что и поплатились. Менеджер уверил что микроскопы отлично подходят для образовательного процесса. Простите, а школа считала всерьез что менеджер, цель которого продать любой ценой разбирается лучше что подходит для образовательного процесса лучше, чем сама школа, которой нужны эти микроскопы?
Возврат денег это процесс трудный в данном случае и затратный, на практике вероятность мала без трат времени и юридических услуг.
Выход в данном случае это разобраться в халатности тех, кто делал этот заказ и возместить убытки за их счет, что тоже очень проблемно. Сочувствую детям школы, которые оказались в образовательном процессе заложниками между интернет магазином, который воспользовался случаем и представителями школы, которые подогли к вопросу покупки халатно.
Магазин торгует еще и довольно серьезной электроникой. Если следовать Вашей логике, то на этом сайте 3D сканер за 89000 тоже игрушка???? А насчет консультации менеджера... в офф лайн магазине если продавец, что-то не договорил покупателю о свойствах товара, то по первой же жалобе в роспотреб магазин накажут. На то специалист, чтобы помог с выбором. Опять если следовать Вашей логике миллионы людей, которые каждый день становятся жертвами мошенников САМИ ВИНОВАТЫ. Куда они смотрели, когда подписывали документы по кредиту, где мелко написано..... Бабушка куда смотрела, когда покупала липовые лекарства, потому что пенсии хватило тока на них, Микроскопы стоили 3500. Продавались во многих магазинах, специализация которых далеко не игрушки.
Вот микроскопы. http://toy.elway.ru/education/mikroskopy/mikroskop-dlja-shkol-nikov-edu-toys-ms9
Добрый день. Хочу сообщить, что мы с магазином Elway.ru пошли на мировую. Так, что думаю все будет хорошо. Деньги пока не вернули, но мы обоюдно идем к этому. Зла не держу. Просто всегда нужно быть внимательным.
Похожие вопросы
Добавить комментарий