Есть ли государственный сайт для жалоб и предложений, где точно услышат?

Не знаю, насчет того, что услышат, но есть сайт, где моно писать Владимиру Путину. Рассматривать скорее всего не он сам будет, а его помощники, зато меньше риск, что письмо передадут именно тому, на кого вы жаловались, что может усугубить ситуацию.