Были ли у вас случаи возврата товара?
Уточняйте при заказе, распространяется ли на товар гарантия и каким образом вообще всё это происходит. Можете поискать в сети информацию, на какие категории товаров устанавливается гарантийный срок, на какие не распространяется по законодательству. Ваш вопрос сподвигнул меня на создание соответствующих вопросов, можно почитать ответы (если они будут):
Многие продавцы пренебрегают этими требованиями, поскольку часто для них это дополнительные расходы и, конечно, ответственность. Требуйте от продавцов соблюдения законов! Вы имеете право отказаться от товара и не платить компенсацию, если по вине продавца не получите гарантийный талон, в случае, если он должен быть для данного товара.
Продавцы обязаны владеть исчерпывающей информацией по вопросам гарантийного обслуживания.
При покупке товара дистанционным способом (через интернет) вы можете отказаться от него при получении или вернуть в течение 7 дней в случае, если он надлежащего качества, но чем-то вас разочаровал. Если товар ненадлежащего качества, то в течении 14 дней вы можете предъявить свои требования продавцу, а после этого срока до конца гарантии - производителю. Важно, в момент получения проверить все документы на товар - кассовый чек с датой покупки, заполненный гарантийный талон. Существует много нюансов, но я возвращалась товары, купленные таким способом трижды. Для этого писала заявления продавцу и отправляла по электронной почте в службу по работе с клиентами. Иногда отправляла снимки недостатков. Приезжал курьер и забирал товар. Доставка обратно по идее за мой счет, но магазины были довольно крупные и в установленные законом 10 дней возвращались мне полностью всю сумму.
Добавить комментарий