Если товар пришел в Россию и завис, виноват ли продавец с Али?

Нет, продавец с Али в этом случае не виноват, так как он отправил товар, товар дошел до Вашей страны. Вина в таком случае на почте страны, где произошел этот застой. Чаще всего это связано с так называемой расстаможкой может быть на ЦОП, или же большим потоком посылок на том же ЦОП, где не справляются с сортировкой.

В этом случае вся вина лодится на сотрудников почты России. Так как продавец с али товар отправил и товар попал в транспортную компанию. Так что все претензии только к тем кто доставляет товар. Так что в вашем случае нужно работать с почтой России, звонить и выяснять где ваш товар завис и когда его к вам доставят.

Вам должны были присвоить в али трек номер. Не знаю как в России, в Казахстане есть единый номер казпочты. Думаю у почты России тоже есть такой. Вам нужно позвонить туда и объяснить всю проблему.