Если антивирусом обнаружена программа-шпион, что делать?

Хороший антивирус имеет програмную поддержку. Как например у Касперского. И служба поддержки всегда подскажет и поможет. Кстати, на их официальном сайте есть такая функция, - отправь нам файл и мы определим есть вирус или нет. Но для начала лучше отправить этот вирус в карантин, если конечно у Вашего антивирусника есть такая функция. А потом уже искать способ определить всё точнее и искать способ лечения.