Если продавец отказывается принимать условия спора, в чью пользу решится данный вопрос?
Если продавец отказывается принимать условия спора, в чью пользу решится данный вопрос?
Решать будет администрация. После рассмотрения спора вам и продавцу будет предложен оптимальный вариант. Чтобы доказать свою правоту(если вы конечно правы) добавляйте фото в текст спора, чтобы было наглядно видна претензия и ее основание.
Администрация Али весьма лояльно относится к обоснованным жалобам покупателей. Если товар не пришел, то вы практически 100% выигрываете дело. По вашему случаю- у меня была практически такая же ситуация. Заказал внешний винт на 2 ТБ известной фирмы, а прислали подделку с объемом в 50 раз меньше. На сайте производителя пробил серийный номер - сообщили, что такой товар не существует. Открыл диспут, приложил фото и ссылки на сайт производителя. Продавец даже спорить не стал- просто исчез. Деньги вернулись через неделю. Так что стойте на своем.
Добавить комментарий