Деньги на счет поступили, смска пришла, а снять их не получается, в банке говорят транзакция не прошла?
Как это понять, то есть по факту у меня денег нет?
Просто мне слово "транзакция не прошла" ни чего не говорит, спрашиваю у кассира, она что-то про себя говорит, все данные спросила и кричит одно "транзакция не прошла"?
При поступлении денег на р\счет в некоторых банках (например, Хоум Кредит) денежные средства становятся доступными только утром следующего дня), до этого - "висят" на удержании - "в холде", и снять их, пока банк не проведет утреннее зачисление, не получится.
Вы, к сожалению, не уточнили, с каким банком имеете дело: потому что объяснение клиенту оператор должен давать членораздельное и доступное для понимания.
Если словарный запас кассира ограничен, позвоните на ГЛ и уточните, когда произойдет зачисление и когда средства станут доступными для снятия.
Но, вообще, ситуация странная: смс-оповещение - это как раз свидетельство того, что деньги на счет зачислены.
Транзакция это операция между банками. Чтобы было понятно поясню без терминов. Есть банк получатель и банк который переводит. Процедура транзакции подразумевает, что один банк переводит, другой обязуется принять, потом подтвердить (отослать подтверждение), и снова как бы получить добро от первого банка, что да операция в силе. И поскольку разница работы всех банков разниться, порой происходит так, что деньги вроде как пришли, но снять их нельзя, пока банк отправитель не удостоверит операцию. Переживать не стоит, деньги вы получите, но немного позже.
Добавить комментарий