Что такое эмоциональный интеллект и почему это так важно в общении?

Эмоциональный интеллект как понятие ввел Дениэл Гоулман в одноименной книге. Это не связанные с IQ способности находить общий язык с разными людьми. Обозначается EQ. Много факторов учитывается. Тут и умение понимать, что творится в собственной душу, чтобы не допустить разгореться пожару эмоций из маленькой искорки,. Умение быстро успокаиваться. Способность понимать чужие эмоции по мимике и жестам, грамотно владеть своими жестами, выражением лица. Быть в меру выразительным, ненавязчивым, но не закрытым. Это и эмпатия, и интуиция в отношении окружающих.

Без EQ более или менее высокого человеку сложно. Все высокие должности предполагают умение находить ключик к своим подчиненным, понимать, что за люди в команде, договариваться, справляться со стрессами. Если этого нет, подвинут более ушлые. С низким EQ человек остается без поддержки других, один на один со своими проблемами. Он бывает невыносим, неловок, порой выглядит эгоистичным и неадекватным. Не понимает мотивов других людей и может быть обидчив, агрессивен и подавлен в обычной ситуации.

С чем это связано? Почему IQ не может подменить EQ и сгладить углы в отношениях? Эмоции - более древние проявления, чем абстрактное мышление, они непроизвольны. Выражение лица сложнее подделать, слова -легко. На подсознательном уровне внешний вид воздействует сильнее. Антропологи объясняют факты верной оценки чужих чувств по выражению лица и телодвижениям. тем, что самым первым языком был жестовый. Со временем появились языки, слова, а жесты лишь сопровождают, иллюстрируют. Но они воздействуют на подсознание и никогда не лгут. Вежливые слова, сладенький тон, но чувствуешь себя с человеком неуютно, какая-то атмосфера. Потом подозрения смутные оправдываются, как правило. Не стоило доверять собеседнику. Эта интуиция, чуйка на людей и есть одно из выражений эмоционального интеллекта. Сложно тем, у кого она не развита, предательств и разочарований выше крыши.