Что сказать клиенту в ответ, если он сказал что ему не интересно?
Ответов: 3
Попрощаться вежливо и уйти.
Ко мне на работе частенько заходят всевозможные распостранители, предлагающие то, что мне не нужно. Я все выслушиваю, но не ведусь ни на какие уловки, будь-то вилка цен или товар, отданный мне в руки. Единственное, что я купила за все время - это чехол для очков, и то только потому, что он мне действительно был нужен.
Если же я отказываюсь, говорю, что мне неинтересны его предложения, но мне все равно пытаются что-либо навязать, у меня сразу появляется негативная реакция относительно этого человека, и я, даже если у меня была хоть капля сомнения, теперь уже точно ничего не приобрету.
Предложить на выбор другие темы, если ни одна тема не заинтересовала, попытаться держать марку и продолжать выполнять свои обязанности. И обязательно извиниться, а потом продолжать и продолжать. Если не боитесь, можете клиента чуть "вздрючить", вывести на эмоцию удивления, чтобы до него дошло, что Вы тоже человек, что Вам очень хочется ему помочь, но если он не поможет, то результата не будет. Только аккуратно, клиенты есть разные и кто-то может этот фокус не понять.
А на самом деле, если клиент именно такой, то значит, Вы не слишком хороший профессионал и тогда выкручиваться надо так, чтобы он хотя бы сильно не разозлился.
Главное не приставать к клиенту с тем же вопросом. Кажется все просто, но некоторые работники этого не понимают и продолжают "приставать" к клиенту. Что же вы делаете. Улыбнитесь, извинитесь, сгладьте ситуацию и продолжайте выполнять свою работу дальше.
Похожие вопросы
Добавить комментарий