Что проще: создать новый кошелек на вебмани или писать в поддержку?

Проще создаать новый... Но это же новый почтовый ящик нужно создать что на новый зарегистрироваться, потом нужен новый номер телефона так как к этому уже привязаться не получится, а если еще и паспортные данные прописаны (а они кажется прописываются при регистрации) потом вас спросят что у вас есть уже аккаунт с такими данными. В общем что так, что так с восстановлением webmoney проблем много. В других платежках нормально на почту пришло письмо с восстановлением и все.

Не увидел что вы написали что фамилия в паспорте изменилась. Я вот думаю но и что что изменилась, пользуйтесь как есть, я думаю от того что вы фамилию новую пропишите ни чего не изменится. Если у вас конечно не бизнес платежи

Конечно же проще написать в службу поддержки, при этом сразу указав им на изменения в своем паспорте и указать причины этих изменений. Если вы опишите полностью свою ситуацию, то я думаю вас поймут и сделают все необходимое для того, чтобы вам не приходилось создавать кошелек по новой. Тем более, что на другом аккаунте могут увидеть, что ваши фотографии документы совпадают с документами от другого аккаунта и могут не принять их на рассмотрение, по этому быстрее и выгоднее будет именно написание в техническую поддержку веб мани.

Я думаю что вам лучше и проще изменить свои данные, и на мой взгляд там такое обязательно должно быть предусмотрено. Сайт вполне серьезный и ответственный, и если бы ему было бы плевать на такие вещи как смена фамилии или восстановление утерянного паспорта, или еще какие либо человеческие факторы, тогда бы этот сайт давно потерял бы свой имидж и был бы "растоптан" конкурентами. К тому же я думаю, что при новой регистрации у вас могут возникнуть проблемы.