Только идти в отделение сбербанка и выяснять это с сотрудниками. Вот мне по этому поводу приходилось три раза ходить в банк, пока у консультанта не получилось подключить и карту и счёт в сбербанк онлайн. Бывает, что не всегда это получается гладко и сразу.
Как бывший работник Сбербанка могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Возможно Вы ту карту, которую не видите открывали в другом регионе. Сбербанк разделен на территориальные банки (на зоны и области). Есть одну карту открыли в Среднерусском банке например, в Московской области, а другую карту в другом территориальном банке (например, в городе Томске), а услугу "Сбербанк онлайн" подключала в Московской области (в платежном терминале или банкомате Московской области), то будите только видеть карты открытые в территориальной зоне Среднерусского банка. Также это может быть обычный технический сбой. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и уточните данные или просто позвоните по бесплатному телефону службы поддержки (8 800 555 55 50). С Вас спросят контрольное слово (которое вы придумывали при открытии карты, оно написано в договоре) и паспортные данные (серия и номер паспорта).
Вы ничего не сможете сделать, разве что сказать об этом специалистам банка. А результат уже зависит от их профессионализма. Я знаю возможные варианты исправления данной неисправности, но это именно Вам ничего не даст. Если специалист не может Вам помочь обращайтесь к заведующему офисом. Если он тоже говорит, что бессилен, то на стенде обращения клиентов висит телефон для жалоб в головном офисе, туда звоните. На горячую линию звонить бессмысленно.
Когда у меня не отображалась карта сбербанка в онлайн банке. я сначала позвонила на горячую линию сбербанка и рассказала о своёй проблеме. Они мне посоветовали сходить в сам сбербанк. В сбербанке у меня взяли копию паспорт и сказали ждать около двух недель. Так что сотрудники сбербанка вам смогут помочь в этой проблеме.
Похожеичто причина кроется в техническом слое в самой онлайн системе Сбербанка. До разрешения данной ситуации нужно обращаться в Сбербанк: можно попробовать позвонить на горячую линию или же сразу прийти с паспортом в отделение.
Это сбой в системе онлайн сбербанка потому вам прежде всего стоит обратится к тех поддержке Сбербанка и выяснить все вопросы у них, самостоятельно решить данную проблему не удастся потому можно даже не пытаться.
Добавить комментарий