Что делать если в купленном лекарстве капсулы оказались пустыми?

Это заводской брак. Сбой оборудования и подобное.

И если у вас сохранился чек, то можно попробовать обратиться по месту приобретения. В аптеку приходят медицинские представители, или заведующая позвонит и решит вопрос замены через них.

В частных аптеках вообще не предусмотрено списание заводского брака, естественной убыли. Все ложится на плечи фармацевтов. Государственных аптек осталось немного.

При переучете раньше проводилось списание. Объем зависел от товарооборота, кажется, 0,1%. Бухгалтер был в каждой аптеке. Теперь может быть один на фирме, где много аптек, считает компьютерная программа движение товара и остатки.

Мало того, купленные медикаменты возврату и обмену не подлежат.

Предполагается, что при приемке проводится визуальный контроль. На деле занятый фармацевт чаще ставит свою подпись, не имея времени рассматривать каждую упаковку, вскрывать, тем более если упаковка с контролем первого вскрытия. Хотя бы серии в накладной и на упаковке успеть сверить...

Полное отсутствие работающих законов сейчас. Хотелось бы услышать мнение юриста, специализирущегося в фармации и медицине, при решении подобных вопросов, покупатель не виноват. Раньше это решалось.

Это тот случай, когда непременно нужно обратится в полицию. Действительно, как вы заметили, есть и другие люди и, если вы даже не сможете вернуть своих денег, то поможете полиции выйти на след мошенников.