Что делать, если работник младший по должности не признает твой авторитет?

Единственное её преимущество в том, что ей терять нечего, чуть что - на пенсию. В конфликты лезть тоже не стоит, будет пытаться давить авторитетом, связями и от слухов потом выпутываться тяжко. Мне в своё время, как свой первый отдел возглавил, в наследство досталась подобная мадама. За 50, всю жизнь тут отработала, да еще и муж технический директор, в любой кабинет без стука входила. Сделал проще, не стал ругаться, старался поддерживать отношения хорошие, показывал что какая она просто суперская и без неё я как без рук, где премию выпишу, где благодарность. Тётка поплыла, потеряла бдительность, а сам плавно завёл всё её дела и её общение с руководством на себя и обложил со всех сторон, даже мелкую бумаженцию через мою голову не могла подписать. Через месяца три бегала как шёлковая, а от прошлой спеси и ни следа не осталось. Она ж думала, что я енот зелёный, но я то уже знал все её косяки.

Из вашего описания ясно не всё. Как долго эта дама работает в организации и какие у неё отношения с другими членам коллектива? Кем была раньше, не понизили ли её? Всю ли жизнь она проработала в этой сфере или раньше её деятельность кардинально отличалась от теперешней?

Чтобы решить проблему, надо сначала выяснить её причину.

Одной из причин может быть обычная зависть. Завидует она вашему возрсту, вашей должности, возможно, вашей внешности, и таким способом пытается показать, кто круче. И такой театр одного актёра приносит ей неимоверное удовольствие. Ваша коллега к тому же еще и глупа, раз позволяет себе такие вольности, не задумываясь о потенциальных проблемах со старшими по должности и вытекающих отсюда последствиях. А ещё она чувствует, что возраст "поджимает", скоро на пенсию, и пытается всеми мыслимыми и намыслимыми способами сохранить за собой место.

А может, она просто решила устроить вам проверку, боевое крещение. Ведь не каждый день молодые руководители в организацию приходят. Ведите себя достойно, будтье спокойны и не позволяйте обиде взять верх над вами. Хотя бы делайте вид.

Если она пришла в эту профессию со временем и действительно имеет мало опыта в этой сфере, её поведение напоминает поведение тролля. А какой самый действенный способ борьбы с троллями? Игнорирование. Не поддавайтесь на её провокации и не реагируйте на её выпады, ведь её цель - "развести" вас на конфликт. Если отказывается выполнять поручение, стоит напомнить, что неповиновение отразится на её зарплате - но это уже крайняя мера. Можно даже и не давать ей ответственных поручений, а то она может его провалить назло вам и подвести весь коллектив. Посидев месяц-другой на голодном пайке и поняв, что вы непробиваемы, она изменится.

Возможно она ведёт себя так со всеми. Ей просто нравится самоутверждаться за счёт окружающих. Предыдущий совет здесь также уместен.

Но, может, раньше она работала именно на вашей должности, и с вашим приходом её понизили? Тогда вам действительно нелегко. В следующий раз, когда она будет указывать вам на ошибки, спокойно её спросите: "а как нужно"? И слушайте или просто делайте вид, что слушаете, а потом с признательной улыбкой на лице скажите "спасибо". И, когда выпадет свободная минутка, подумайте, а вдруг она говорит правду. И вместо соперника вы можете приобрести советника и старшую подругу.

Чтобы можно было признавать авторитет, прежде всего нужно, чтобы он (авторитет) был. Если его нет, то и признавать нечего. Вам всего 26, какой может быть авторитет?. А ей за 50, у неё ОПЫТ, не только жизненный, но и профессиональный.

Далее, Вы даже не знаете общепринятых терминов, младшим обслуживающим персоналом (есть даже такая аббревиатура - МОП) называют уборщиц, санитарок, посудомоек, но никак не архивариусов. Архивариус - хоть и младший, но, тем не менее, специалист. Далее вы жалуетесь, что она считает Вас не компетентной, а у самой даже образования нет. Ещё раз повторюсь, у неё опыт, который вполне заменяет её образование. А что у Вас? ВУЗ заканчивают в 22-23 года. Значит Вы успели поработать, от силы, года 3-4. Опыта у Вас нет. А образование? Ведь диплом не является образованием, образование - это знания. А если этой сотруднице кажется, что Вы ничего сами решить не можете, возможно она права, и Вы ещё ничего не умеете, в лучшем случае, умеете кое-что. А заслужить должность помощника руководителя в 26 лет, наверное можно, но для этого надо быть "вундеркиндом". Не знаю, как в Вашей ситуации, но в очень многих случаях карьера молодых людей (и юношей и девушек) определяется вовсе не их профессиональными качествами, а совсем другими критериями: - знакомство, происхождение, протекция родителей, личная преданность и лояльность (Помните у Крылова "как часто счастье многие лишь тем находят, что хорошо на задних лапках ходят"). А чтобы появился авторитет, нужно продемонстрировать свои знания, профессиональные качества, но не начальству, а своим коллегам.

Ну, во-первых, чтобы авторитет признавали надо чтобы он был. Более высокая должность не всегда автоматически повышает авторитет. Поэтому (не обижайтесь) посмотрите на себя глазами Ваших подчиненных и коллег, не только одной неисполнительной и "прикиньте" свою ценность и авторитетность с их точки зрения.

Во-вторых, как говорит народная мудрость, "На всякий роток не накинешь платок". Так что если ваша коллега не лицеприятно высказывается о Вас, постарайтесь очень не заострятся на ее высказываниях, хотя может не помешает с ней поговорить об этом тэт-а-тэт.

И, в-третьих, если по должности она обязана Вам подчиняться, то Вы имеете полного право потребовать от нее выполнения Ваших указаний, а в случае отказа - поставить в известность руководство

Высшим образованием сейчас никого не удивишь, да и качество нынешнего высшего образования крайне невысокое, особенно вечернее и заочное. Я с большим уважением отношусь к людям, которые учатся и работают, но факт остается фактом. Всегда надо помнить, что мера власти пропорциональна мере ответственности. Вы и только вы отвечаете за работу вашего подразделения. Без уважения к подчиненным вы станете для них просто "выскочкой" и "мымрой". Надо научиться уважать людей без разницы их подчиненности вам. Нужно уметь доверять людям и их опыту. И не надо слушать доброхотов, если они с удовольствием передают вам негативную информацию, то вряд ли стоить им доверять, тем более что любые слова можно извратить. А интригами заниматься, как советует один из авторов, последнее дело. Покажите, что вы умный человек и хороший организатор, без спокойных и ровных отношений в коллективе вы заработаете устойчивый невроз.

Советую сначала внимательно посмотреть свои должностные обязанности и права, как правило, помощник не является начальником работников отдела, для этого есть заместитель руководителя. Нужно учесть, что специалист, главный специалист, специалист-эксперт являются на госслужбе только показателем квалификации работника, а квалификация определяет только сложность исполняемой работы. Кстати, различие может быть из-за образования, но работники исполняют одинаковую работу. Лучше набирайтесь опыта, потому что старший товарищ, пользуясь слабостью опыта коллеги, может просто подставить его так, что нужно будет менять место работы.

Устройте чтение в слух интересного документа, называется "должностная инструкция", там все написано. Даже если смысл размыт и нет четких указаний, сравнение должностных инструкций руководителя и подчиненного все ставит на свои места.