Что делать, если посылка с AliExpress не дошла, а срок защиты закончен?

Если Ваша посылка не дошла, а времени защиты осталось не более 10 дней, срочно пишите продавцу на английском. Продавец может продлить время защиты, но у него тоже есть лимиты. В любом случае за неделю до конца защиты открывайте спор. Отмечайте в нем обязательно 100% возврата денег. Если посылка не пришла а время защиты закончилось, вам по спору должны вернуть деньги, обычно в течении 1 недели после решения Ali. Сейчас многие продавцы дают трэк код, но не отправляют товар, ожидая партии отправки, иногда жадность их губит. А то, что к вам вдруг придет товар после спора, это проблема продавца, он выигрывает на партиях. По закону всё правильно. Хотя вы можете выслать деньги продавцу назад.

Если время защиты прошло, то к сожалению вы остались без защиты и потеряли свои деньги. Можете написать на Ali к продавцу с объяснениями или извинениями, но это на их усмотрение.

Во-первых, за несколько дней до окончания срока защиты начать переписку с продавцом. А во-вторых, если нет положительного результата (посылка не пришла или продавец молчит), то открывать диспут.

У меня была подобная ситуация, когда защита еще не заканчивалась, но сроки доставки уже вышли, а трек-код показывал, что посылка ушла в другую страну и уже вручена. В результате переписки продавец увеличил срок защиты. Посылка пришла и без помощи увеличения срока защиты, но тем не менее тут видно соучастие продавца.