Что делать, если игра Симпсоны Springfield вернулась на первый уровень?

Попробуйте разлогиниться в аккаунте Origin и залогиниться снова. Если не поможет - переустановите приложение. Желательно почистить кэш игры.

Если и это не сработает - пишите в техподдержку. Только не пытайтесь достучаться до неё через Play market, пишите напрямую на сайт ЕА.