Что делать, если банкомат взял деньги и не зачислил их на счет?

Понятно, что надо писать письменное заявление (по сути претензию), лучше сразу в двух экземплярах, и очень желательно на своем экземпляре получить отметку, что заявление принято:

Претензию принял:

место (адрес) приема _______

дата __________

должность _____

подпись и расшифровка подписи: __________

А текст примерно такой

ПРЕТЕНЗИЯ

« » ___ 2012 г. мной проводилась операция по внесению наличных денежных средств на счет _______________через банкомат банка _расположенном по адресу: ________________________________. Когда в банкомат были внесены денежные средства в размере, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на счет ___

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на __________ денежные средства в размере _ (____________) руб.

«» ______ 2012 г Подпись, расшифровка.

Если есть чек, это также надо отразить в заявлении, как и иные существенные обстоятельства.

Если банк не удовлетворит требования в разумные сроки или вообще откажет, с исковым заявлением надо обращаться в суд.

В "Сбербанке"часто бывают такие случаи, когда банкомат принял деньги, но на счет не зачислил. В этом случае, нужно обратиться в отделение банка, которому принадлежит банкомат и написать претензию в двух экземплярах. Если есть чек, если банкомат его выдал, что произведена такая то транзакция, то прикладывается копия чека. Оригинал оставьте у себя! Банк рассматривает претензии в срок от недели до сорока пяти дней. Если Вы хотите, чтобы рассмотрели раньше, мой совет, звоните на горячую линию банка каждые дня три, доставайте их, говорите, что у Вас эти деньги последние, Вы на них расчитывали, пригрозите жалобой в общество потребителей, в прокуратуру. Они этого очень не любят. У меня три месяца назад такое произошло, и деньги, на самом деле были практически последние, сумма немаленькая. Так вот деньги мне вернули через неделю.

Первое что нужно сделать это обратится в ближайшее отделение банка в банкомате котором прошел сбой, где необходимо написать заявление о случившемся в котором указать время, суму и цель финансовой операции. Кроме этого каждый банкомат оборудован видеокамерой наблюдения и в случае нештатной ситуации видеозапись может сыграть решающую роль если ваши деньги все таки не найдут, хотя это маловероятно скандалы такого плана банкам не нужны - сегодня каждый банк отчаянно борется за доверие клиента, потому рано или поздно деньги вернуться.

Ну, как что делать.... это же очевидно - долбануть пару раз по его тупой балде. Можно разбомбить его к чертям собачьим, можно перевернуть вверх ногами и потрясти - наверняка Ваши купюры посыпятся, а заодно и ещё чьи-нибудь. Но если Вы человек добрый, и вид виноватого банкомата вызывает у Вас жалость, то попробовать поговорить с банкоматом. Объяснить ему, что так делать нельзя, и что эти деньги были Ваши. Попробуйте воззвать к его совести, самолюбию... скажите, что он самый плохой банкомат, и что подводит всю свою серию банкоматов подобными выходками... попробуйте надавить на слабые стороны, можно даже использовать такие обороты как "ящик ты железный", "железяка тупоголовая" и так далее. Возможно, банкомат искренне покается в содеянном, и попросит прощения, и предложит Вам выпивку за его счет в знак примирения.

Центробанк несколько лет назад вынес постановление, что все банкоматы должны быть оснащены видеокамерами в целях предотвращения мошенничества. Однако, некоторые банки этого не сделали, если камера установлена, то вы всегда сможете доказать факт внесения денежных средств.

Надо как можно быстрее подать заявление и в нем указать, что вы просите сохранить запись видеокамеры до решения данного вопроса.

Если камеры у них нет, то ваше заявление заставит их ооочень сууетиться, иначе если вы с ним потом в роспотребнадзор и центробанк с жалобами обратитесь им не поздоровиться.

Каждый банкомат инкассируется и если произошел сбой, то будет выявлен излишек денежных средств это позволяет сотрудникам банка проверить подлинность вашего заявления.

Чек нужен для доказательства обязательно, но если банкомат выдал что-то типа "технический сбой", а вы в это время в банке, думаю стоит позвать одного из сотрудников банка, и изложить ему суть проблемы. В любом случае на чеке должен быть написан номер телефона технической службы. Позвоните по нему, назовите номер операции (он тоже должен быть на чеке) и вам помогут!

1)Хорошенько побить автомат

2)Покричать и выместить свою злость

3)Попытаться достать свои деньги если не получится повторить пункт 1 и 2

4)Попробывать вернуть деньги через банк или сотового оператора смотря куда вы ложили деньги

5)Если не получится то повторить пункты 1 и 2 только тем кому вы звонили (желательно с другом)))

Если Вам банкомат хоть какой-то чек выдал, с этим чеком - в отделение того банка, чей банкомат, и писать заявление, изложить суть проблемы, чтобы они разобрались. У меня так было, написала заявление и все. В банкомате же деньги никуда не исчезнут, просто не прошла Ваша операция.

связываться с техподдержкой, ну или позвонить на номер того человека каму случайно положили деньги и надеяться на его порядочность вдруг вернёт)

Сохранить чек, позвонить в кредитное учреждение, написать заявление о возврате или перечислении денег на счет.

В таком случае банкомат должен выдать вам чек с сообщением об ошибки, или чек о осуществлении или отмене операции, который именно для вас является документом того, что вы положили деньги на счет. Вам нужно обратится в отделение банка, которому принадлежит банкомат с заявлением, в котором в подробностях вы должны изложить суть проблемы и приложить документ - чек, если такой был. Если же банкомат вам чека не дал, то скорее всего это какая то программная ошибка, и вам немедленно нужно позвонить в банк на горячую линию и вызвать обслуживание банкомата, с описанием вашей проблемы.

Без сомнения, необходимо воспользоваться бесплатным номером телефона, который написан на Вашей карте сзади и позвонить в службу поддержки Вашего банка, объяснив ситуацию и попросив комментарии с их стороны. Они должны помочь Вам, скорее всего потребуется писать заявление в главном отделении банка с просьбой провести внутреннее расследование, результатом которого должно стать зачисление недостающих средств на Ваш лицевой счёт.

у меня такое было, случайно набила одну цифру не ту, звонила сразу к своему сотовому оператору, он объяснил мне тем что деньги ушли в другой регион и возвратить возможности нет, так я и не вернула свои деньги.

Сохранить чек, позвонить в кредитное учреждение, написать заявление о возврате или перечислении денег на счет.

Сохранить чек, позвонить в кредитное учреждение, написать заявление о возврате или перечислении денег на счет