Если банкомат, который "захватил" вашу банковскую карту находится на территории самого банка, то необходимо обратится к сотруднику банка. При предъявлении паспорта вам вернут карту сразу же.
Если карта застряла в банкомате вне банка, то необходимо позвонить на горячую линию по телефону 88002003747, временно приостановить действие карты до ее получения в банке. Далее обратится в любое отделение банка, сотрудники примут от вас заявление о захвате карты и скажут, куда и когда обратится за ее получением. После того, как вы ее получите, необходимо опять позвонить на горячую линию и разблокировать карту, чтобы можно было ей пользоваться.
Если банкомат не возвращает карту в течение 2-3 минут, то проще ее заблокировать, позвонив на номер горячей линии 88005555550. Для блокировки нужно будет указать кодовое слово. Или же отправить с телефона, прикрепленного к карте смс со словом "БЛОКИРОВКА" на номер 900. Ну а потом уже обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением на перевыпуск. Если банкомат находится рядом с отделением Сбербанка (и его обслуживает это отделение, а не инкассаторы), то можно с паспортом обратиться туда и забрать карту без ее блокирования.
Без паники, никакие выходы блокировать не надо, на каждом банкомате должны быть горячие телефоны банка, если таковых нет, то телефон не сложно найти по интернету, карта в таких случаях попадает приемоотсек, внутри банкомата, и от туда она уже никуда не денется, пока оператор банкомату не извлечет ее, достают карты, как правило, когда идет денежная загрузка, это бывает примерно через три дня, можно просто сходить в банк с паспортом и получить карту обратно, после того как ее от туда достанут.
Заблокировать все входы и выходы!)) Никого не подпускать к банкомату, звонить в службу поддержки, вызвать администратора павильона если находитесь в торговом центре каком нибудь! Звонить непосредственно в сбербанк, чтобы заблокировали временно карту.
На бонкоматах есть номера банков туда и звоните.
Добавить комментарий