Что делает на своей работе тайный покупатель?

Я подрабатываю тайным покупателем. Подработка небольшая, так как у нас город маленький, точек для проверки не так много, а на выездные визиты я не соглашаюсь из-за маленького ребенка.

У нас один визит стоит 150 или 200 рублей, в зависимости от сложности. Если приходится выезжать за пределы города, оплачивается проезд. Знаю, что в крупных городах оплата за аналогичную проверку выше.

Ничего сложного в таких проверках нет. Длится она обычно 10-30 минут, в зависимости от сценария. Там прописано, что нужно спросить у продавца, на что обратить внимание, нужно ли фотографировать торговую точку или делать покупку. Затем еще полчаса-час тратится на заполнение анкеты.

Если нужно сделать покупку, я обычно хожу туда, куда пошла бы и без проверки. Например, я все равно иду в супермаркет за продуктами, так почему при этом не включить диктофон и не проконсультироваться по какому-то конкретному товару? Визиты в аптеку, в магазин бытовой химии тоже делаю только тогда, когда мне там что-то нужно. Так что опасений, что зря потратила кровные деньги, нет.

Кстати, чтобы оценить чистоту торгового зала, не нужно быть каким-то экспертом. Достаточно просто окинуть его взглядом. Нарушения сразу бросаются в глаза.

Так что это обычная подработка, ничего сверхсложного в ней нет.

Я являюсь *тайным покупателем*, у меня есть сертификат для проверки сети Мак Доналдсов. И могу сказать вам такое: ничего особо сложного в этом нет, как это описали. Просто нужно относится со всей серьезностью к своей работе. При себе иметь секундомер, диктофон в некоторых случаях, знать нормы проверки (а этому обучают в несколько приемов, через интернет, при чем) и вовремя сдавать заполненную анкету после проверки заведения.

В Мак Доналдсе, например, проверяется частота уборки столиков (не реже 15 мин.), предложение покупателю приборов и напитков, состояние сыра в чизбургере (средне расплавленный) и многое другое.

Оплата в Украине, к примеру, от 30 до 200 гривен. Дороже всего оплачиваются заправки и СТО. Потому что здесь нужно иметь автомобиль и воспользоваться предоставленными услугами.

Работа тайного покупателя достаточно интересна, но не стоит думать, что всё так легко, оценка качества оказываемых услуг, выполнить проверку по точно указанному сценарию, шаг влево в право и вот ваша проверка пошла на убыль.

Например заказать точно такое же меню, что от вас требует заказчик, попробовать на вкус, не затеряться и не за толкаться в толпе, измерить сколько же времени занимает выполнение заказа, это только один из сценариев + ко всему этому проверить чистоту туалета, стен, общего помещения, выпросить чек, если его не будут давать, а бывает и такое и не отравиться едой.

Если вы не качественно выполните проверку, то вам её никто не оплатит, значит вы идете на свой страх и риск и платите свои кровные, едите не то, что хотите и боитесь, что вас распознают, что за вами наблюдают в камеру, все мысли заняты только тем, а всё ли правильно делаешь, не может реально расслабится.

Приходя уже домой и заполняя отчет обнаруживаешь, что не совсем всё хорошо, нервничаешь, ждешь решения проверки как суда и боишься оплакать, ведь это простая работа как считают многие.

Более безопасны просто консультации, например о получении кредита или покупки телефона, в случае, если что то пошло не так вы не останетесь в минусе.

Тайные покупатели помогают нам, простым покупателям, чтобы нас не обманывали. Я бы тоже поработал (в основном для интереса тайным покупателем), если бы предложили.

Но к сожалению работа тайного покупателя не всегда полезна. Вот недавно у нас в городе (при мне) произошел такой случай. Человек зашел в магазин, сделал покупку, но кассир не выбила ему кассовый чек, так как в этот момент было отключено электричество. Поэтому кассир выписывала товарные чеки с указанием суммы и всего, что требуется.

Как только человек (он же тайный покупатель) вышел из магазина, тут же появились инспектора из комитета по защите наших прав и оштрафовали кассира и менеджера за нарушение правил торговли. Мы тоже не смогли делать покупки, пока через 20 минут не включили свет.

Вот такая тайная история

Интересно, конечно, какая у него зарплата.

Но в обязанности входит следующее.

Тайный покупатель контролирует соблюдение правил торговли, поведения продавцов с покупателем, контролирует качество продаваемого товара.

Согласитесь, если бы Вы работали продавцом в магазине и знали бы, что к Вам сейчас придут с проверкой, Вы были очень вежливыми и старались бы проявить себя. А если бы не знали о проверке - то вели бы себя как обычно. В этом и заключается работа тайного покупателя.

Работа тайного покупателя заключается в оценке качества обслуживания продавцами (кассирами, банковскими работниками), знания товара и своей работы, оценке состояния офиса (на сколько эстетично и аккуратно всё расставлено на витринах, насколько ухожен салон и территория около салона - если это касается магазина), насколько тактично и полно сотрудник выполняет свою работу и т.д.

Тайный покупатель это такой интересный человек в чем-то схож с человек-хамелеон .Поначалу он таится, любезничает, а потом кусает. Но его работа тоже нужна ,чтобы поставить на место зарвавшихся торгашей и нетолько.

Тайный покупателт оценивает качество обслуживание сотрудников перед клиентом (например, проговорил ли консультант все акции этого месяца, рассказал выгодные предложения, предложил товар месяца)

ТП оценивает качество, сервис, обслуживание, время обслуживания, качество продукции. вообще тайным покупателем работать здорово. например пришёл в салон красоты, тебе заранее говорят ,то что ты должен проверить, процедуры, которые должен заказать. или ресторан :вкусно покупаешь. какой-то тайный ревизорро получается!