Чем полезен в разрешении конфликта посредник?

Посредник полезен тем, что может оставаться на нейтральной стороне и быть свидетелем спора либо конфликта, помогать в решении проблемы. Это может быть частное лицо, организация, юрист или еще кто-то, кому могут доверять обе стороны.

Все понимают, что конфликтовать плохо, но тем не менее конфликты случаются сплошь и рядом. Возникновение конфликта всегда связано с ущемлением интересов сторон и выход из конфликта возможен только при урегулировании этих противоречий интересов. Когда стороны конфликта сами способны урегулировать свои отношения, пойти на взаимные уступки, найти удовлетворяющих обоих компромисс, это хорошо, но чаще случается, что субъективный взгляд на вещи мешает разрешению конфликта и тогда требуется посредник. Лицо, которое лично не заинтересовано в объекте конфликта, а потому может быть нейтральным и независимо судить о причинах конфликта и возможностях его урегулирования. Посредник может дать реальный совет сторонам, который бы устроил всех и помог решить конфликтную ситуацию. Но посредник хорош только такой, которому бы доверяли все стороны конфликта и принимали бы его суждения.

Очень полезен, потому что в стороны конфликта, как правило, не контактируют друг с другом или просто выдвигают ультиматумы и условия, которые неприемлемы для оппонента.

А посредник (он должен быть опытным специалистом, который пользуется уважением и авторитетом обеих сторон) как раз и может привести к консенсусу затянувшийся конфликт. Он рассматривает и анализирует всю конфликтную ситуацию и дает в итоге некое решение, которое приемлемо для обеих сторон. Естественно, такой процесс часто не одномоментен, а реализуется в несколько этапов, которые более подробно описаны в конфликтологии. Однако результатом должно стать разрешение конфликта и отсутствие условий для его повторения.

Посредник при разрешении конфликта полезен как третья сторона, которая способна объективно и беспристрастно взглянуть на возникшую проблему и помочь сторонам прийти к мировому соглашению. Посредник может дать рекомендации конфликтующим (например, психолог), а может и разрешить конфликт в пользу одной из сторон (например, судья). Посредничество при разшении спорных ситуаций присутствует в нашей жизни повсеместно: дома - родители для детей, на работе - начальство для подчинённых, в конфликте двух друзей - общий знакомый, на официальном уровне - суды и т.д.

Посредник в конфликте полезен тем, что он смотрит на обе версии конфликта со стороны, не пристрастно, поэтому может оценить все трезвой и холодной головой. И поможет понять и найти правильное решение данного конфликта, подскажет то, что конфликтующие в гневе и обиде просто могут не заметить.

При решении конфликтной проблемы иногда рационально выслушать посредника, то есть того, который лично не заинтересован в том, что составляет предмет конфликта, и может нейтрально оценить плюсы и минусы предмета конфликта и найти рациональное его разрешение.