Чем отличаются холодные звонки от теплых звонков?

Это из техники продаж. При холодном звонке изначально не рассчитывается, что вы совершите сделку или продажу. Это звонки для того чтобы, если человек не знал раньше о вашей компании ( как правило вам просто дают базу номеров и вы ее обзваниваете), то узнал и заинтересовался хотя бы на перспективу. Даже если человек скажет, что сейчас ему информация не актуальна, то можно просто попросить отправить ему информацию "на будущее" или договориться о встрече на будущее с презентацией. То есть, холодные звонки потому так и названы, что как правило, после первого звонка будет еще несколько звонков, которые постепенно приблизят общение с потенциальным клиентом к сделке.