Банкомат зажевал карту сбербанка что делать?
Ответов: 7
Не позавидуешь человеку, у которого банкомат съел карту, денег не выдал, а они срочно нужны.
Причиной этого могут быть:
- сбой в программном обеспечении банкомата,
- банкомат определил банковскую карту как фкальшивую,
- карта оказалась с просроченным сроком действия,
- несколько попыток неправильного набора пин - кода.
Советуют подождать хотя бы 5 минут, банкомат карту может вернуть.
Если этого не случилось, то нужно найти телефон контактного центра, он должен быть указан на банкомате. Объяснить оператору, что случилось, он скажет, что делать дальше.
В зависимости от правил в конкретном банке могут предложить придти в банк после инкассации банкомата с паспортом и забрать карту.
В других случаях "зажёванные" карты уничтожают в целях безопасности и все равно нужно будет побывать в банке и написать заявление на перевыпуск карты.
Для своего спокойствия во время телефонного разговора с оператором лучше попросить заблокировать застрявшую в аппарате карту.
У меня был вообще курьёзный случай: вставил карту в тот момент, когда инкассатор вынимал из него выручку. Это было в самом Сбербанке, инкассаторов не было видно, они зашли в секцию банкоматов с другой стороны. В итоге сотрудник банка с разрешения старшего открыл эту секцию, долго ковырялся, потому что ему мешал металлический ящик с деньгами, но всё - таки смог каким - то крючком вытянуть банковскую карточку, которая валялась там на полу.
Предложили мне в качестве компенсации написать благодарность в книгу жалоб за помощь в обслуживании, что я с удовольствием сделал. Парень ведь старался, белую рубашку в пыли перемазал...
Самое первое и главное- заблокировать карту, которую Вам не отдал банкомат, позвонив на горячую линию банка, к которому относится карта и как правило банкомат. А потом пойдёте в этот банк, напишите заявление и, как уже говорили здесь, получите свою или новую, но точно такую же карту. Пин-код будет тот же, и номер счёта и деньги на ней будут в таком же количестве, как и были.
Если с Вами случилась такая неприятная история и Ваша карта застряла в банкомате, то я могу Вам посоветовать сделать следующие действия: нажать на кнопку Отмена и держать её долго, не отнимая пальца, несмотря на то, что банкомат будет пищать, нужно продолжать держать палец до тех пор, пока на дисплее не появится предложение отменить операцию и опять же не отпуская палец с клавиши отмена, нажмите на экран с вариантом Да и карта будет Вам возвращена. Я лично испробовала такой способ удачно.
Первым делом позвонить по телефону горячей линии, назвать номер банкомата (написан на каждом банкомате) или его адрес и объяснить ситуацию. Лучше не рисковать, ведь на банкомате может стоять устройство злоумышленника, который специально затруднил возврат карты и в таком случае ее лучше заблокировать и перевыпустить.
Но скорее всего просто в течении 10 дней вам вернут карту, достав ее из банкомата.
У меня был случай, когда забыла забрать карту в банкомате. И соответственно он ее затянул назад. А я поняла через несколько часов, что карты нет. Банкомат стоял в помещении Сбербанка, вернулась туда, при мне банкомат вскрыли, карту достали и вернули мне без всяких заявлений, только паспорт показала.
А так на банкоматах всегда размещены телефоны, куда можно позвонить в случае подобных ситуаций.
В смысле-"зажевал"?) Может, просто втянул в себя карту? Вам нужно обратиться (с паспортом) в ваш ближайший филиал Сбербанка, и написать заявление о возврате карты. В заявлении укажите, когда и в каком банкомате (адрес банкомата) случилось это ужасное деяние).
Обычно в течении недели или возвращают вашу карту, либо делают новую (это уж как вам в банке скажут).
Случаи действительно случаются курьёзные. Я один раз уже начала устраивать кипиш, просить помощи у сотрудников, оказалось уже положила карточку в кошелёк. Поэтому всегда проверяйте достоверность информации.
Похожие вопросы
Добавить комментарий