Банки ведут кредитные истории. А какова их репутация?

Многим приходилось брать кредиты в банках и столкнуться с уловками, позволяющими максимально увеличить процент за кредит. В прошлом году столкнулся с ситуацией, когда для отвлечения внимания они по тихому добавляли один месяц. Я беру кредит на год. Соответственно 12 месяцев. Когда дают график на подпись, смотришь на ежемесячный платеж, переплату , вроде все нормально. Но на втором листе допечатывают 13 месяц. Если возникает вопрос у клиента, начинают заливать, что это отдельно страховка или что-то в этом роде. Все зависит от сообразительности втирающего. Какие официальные варианты развода клиентов банка встречали вы?