Банк обязан разменять крупную купюру по моей просьбе?

Работала в банке в кассе. Вот что указано в инструкции.

В инструкции кассира не входит размен купюр. В некоторых банках есть такая услуга, но размен будет происходить с комиссией банка (т.е. с Вас возьмут небольшой процент за размен). А еще нужно будет заполнять заявление на размен.

Но попросить разменять у кассира можно, если в банке не очень строго с соблюдением инструкций, то, по доброте душевной, он Вам разменяет.

Единственное, что допускается инструкцией - обмен поврежденных купюр на хорошие, только и тут есть свои правила. Например, если купюра ветхая, или разорвана на две половинки - такую можно менять. Или если купюра, например, горела и от нее осталось примерно 55% общей площади. Но если купюра разорвана на четыре части - кассир такую не поменяет.